- Spotify licencie environ 6% de ses employés, a annoncé le PDG Daniel Ek dans une note.
- Ek a déclaré que les changements au sein de l’entreprise pourraient lui permettre de faire de son mieux et de se concentrer sur l’avenir de Spotify.
- Les experts en leadership ont déclaré que ce commentaire pourrait sembler sourd et antipathique.
« Bonjour, c’est moi, votre sympathique PDG de quartier avec une valeur nette d’environ 2 milliards de dollars, qui devrait bénéficier de certains changements qui pourraient vous faire perdre votre emploi. »
Cela aurait tout aussi bien pu être le message partagé par le PDG de Spotify, Daniel Ek, dans une note annonçant des licenciements au sein de l’entreprise.
Dans le mémo, qui a été publié lundi sur le site Web de Spotify, Ek a décrit ce qui se passerait maintenant que la société avait annoncé son intention de licencier environ 6 % de ses effectifs. Cela reviendrait à environ 588 employés sur la base de la main-d’œuvre mondiale que la société a déclarée avec ses résultats du troisième trimestre.
Ek a écrit sur les changements à venir dans la suite C, puis a déclaré : « Personnellement, ces changements me permettront de revenir à la partie où je fais de mon mieux – passer plus de temps à travailler sur l’avenir de Spotify – et je ne peux pas attendez de partager plus sur toutes les choses que nous avons à venir. »
Son excitation semblait discordante avec l’annonce quelques paragraphes plus tard : « Nous avons pris la décision difficile mais nécessaire de réduire notre nombre d’employés. »
Spotify rejoint une vague d’entreprises technologiques de premier plan qui ont procédé à des licenciements massifs au cours des derniers mois. Les mémos des PDG de ces organisations annonçant les licenciements ont varié d’empathiques et d’autoflagellation à clairsemés à la limite de l’insensibilité.
Le mémo d’Ek est par ailleurs banal. Il mentionne le soutien que Spotify apportera aux employés sortants et exprime sa confiance dans l’avenir de l’entreprise, par exemple. Mais les experts en leadership disent que la note d’Ek sur les opportunités de carrière que la réorganisation de la suite C lui offre est inappropriée dans ce contexte.
« Les gens veulent de l’empathie et de la sympathie et se concentrer sur ce qui leur est arrivé » pendant les licenciements, a déclaré Adam Galinsky, professeur de leadership et d’éthique et vice-doyen pour la diversité, l’équité et l’inclusion à la Columbia Business School.
À propos du commentaire d’Ek sur le fait de faire de son mieux, Galinsky a déclaré: « C’est complètement perdu ici. »
Le commentaire d’Ek sur ses propres opportunités de carrière pourrait sembler sourd
Dans le mémo, Ek a écrit que les licenciements et la réorganisation de la suite C de Spotify aideraient l’entreprise à devenir plus efficace, à prendre des décisions plus efficaces et à économiser de l’argent. Il s’est tenu responsable de la situation et a rassuré les employés restants que l’entreprise était stable – deux éléments d’une annonce de licenciement qui, selon les experts, sont essentiels.
« Avec le recul, j’étais trop ambitieux en investissant avant la croissance de nos revenus », a écrit Ek. « J’assume l’entière responsabilité des mouvements qui nous ont amenés ici aujourd’hui. »
Il a ajouté: « Je suis convaincu qu’en raison de ces décisions difficiles, nous serons mieux positionnés pour l’avenir. »
Mais faire savoir aux employés comment son travail s’améliorera lorsqu’il pourra se concentrer sur l’avenir de l’entreprise est quelque peu sourd, ont déclaré des experts.
« Parler de, ou se mettre de quelque manière que ce soit au centre comme » ce qu’il y a dedans pour moi « n’est pas approprié dans ce genre de note », a déclaré Coco Brown, PDG et fondatrice d’Athena Alliance, un réseau de développement des cadres pour les femmes. a écrit dans un e-mail à Insider.
« C’est un puissant exemple de positivité toxique », a écrit Brooks Scott, coach exécutif et PDG de Merging Path Coaching, dans un e-mail à Insider.
« Se concentrer sur ‘personnellement, moi, moi et mon’ nuit à ce que vivent les employés », a ajouté Scott. « Ce que les gens recherchent, c’est une reconnaissance du travail acharné qu’ils ont accompli dans le passé et une certaine empathie pour le présent. »
Galinsky a déclaré que le « sous-texte » du commentaire d’Ek sur ses propres opportunités de carrière était: « Je veux redevenir le visionnaire que je peux être. » Ek aurait plutôt commenté la façon dont la réorganisation donnerait à l’entreprise dans son ensemble « les ressources dont elle a besoin pour pouvoir aider ceux qui vont rester avec Spotify, créer une meilleure organisation qui va se développer et peut-être embaucher plus de personnes dans l’avenir », a ajouté Galinsky.
La note de service standard du PDG annonçant des licenciements peut sembler stéréotypée, a déclaré Galinsky. Vous faites l’annonce, vous exprimez des regrets et vous dites aux clients, aux investisseurs et aux employés restants que l’entreprise est en bonne position. Il est possible (bien que Galinsky ne puisse pas le dire avec certitude) qu’Ek ait voulu s’écarter – ne serait-ce que légèrement – de ces conventions.
Pourtant, « la formule existe pour une raison », a déclaré Galinsky, ajoutant: « La formule consiste à exprimer des remords et à regretter que vous deviez prendre cette mesure, mais les actions soutiennent finalement un avenir meilleur pour cette entreprise. »