Les passagers d’un vol Qantas à destination de Londres retardé de deux jours en Azerbaïdjan espèrent atterrir en Angleterre le matin de Noël.
Un passager à bord de l’avion a expliqué qu’il avait besoin de montrer « un peu d’esprit dunkerquois » face à un atterrissage d’urgence et à un retard de 48 heures.
Le vol Qantas de Singapour à Londres Heathrow devait atterrir peu après 6 heures du matin le 23 décembre, mais s’est arrêté à Bakou avec un voyant d’avertissement indiquant un possible incendie dans la soute.
Clare Kennett, de West Sussex, a décrit la frustration de la longue attente qu’elle et les autres passagers ont dû endurer.
Elle a dit que le capitaine avait fait ce qu’il fallait en faisant le détournement et a félicité l’équipage de Qantas, mais a déclaré que l’entreprise manquait d’informations.
Les passagers ont passé des heures à l’aéroport de Bakou à attendre des visas pour pouvoir se rendre à l’hôtel, et se sont également posé des questions sur l’attente d’un avion de secours pour les emmener à Londres, a-t-elle déclaré.
L’avion de remplacement devait atterrir à l’aéroport d’Heathrow tôt le matin de Noël, a-t-elle ajouté.
Mme Kennett a déclaré qu’ils n’avaient eu « aucune explication » sur ce qui se passait pendant un certain temps à l’hôtel, ajoutant qu’il y avait « beaucoup de gens très contrariés ».
« Qantas, en tant qu’entreprise, vient d’envoyer de courts e-mails factuels qui semblent très froids à Noël », a-t-elle déclaré.
« Nous étions tous très frustrés par les 10 ou 11 heures que beaucoup de gens ont passées à l’aéroport. L’équipage était super. Ils nous donnaient à manger, nous parlaient, ils jouaient avec les enfants et essayaient juste de faire la lumière sur la situation. Ils étaient vraiment bons.
«Et même le capitaine était sorti avec l’équipage du poste de pilotage pour aider avec les passeports et organiser les visas. Donc c’était vraiment un peu l’esprit Dunkerque. Mais oui, cela a pris tellement de temps et tout le monde était vraiment fatigué.
Un représentant de Qantas a finalement été envoyé à l’hôtel depuis Sydney pour expliquer que le retard de l’avion de secours pour se rendre à eux était dû aux autorisations pour la trajectoire de vol vers Bakou, et que le départ retardé était dû à l’heure limite du couvre-feu à Heathrow. .
«La raison pour laquelle le vol de sauvetage a mis si longtemps à arriver ici et a donc raté sa fenêtre à Heathrow était à cause des machinations consistant à essayer d’obtenir des approbations pour voler sur une route directe de Sydney à ici. [Baku], » elle a dit.
Mme Kennett a déclaré qu’elle avait de la sympathie pour les personnes qui devaient prendre des vols de correspondance au départ de Londres et qu’elle était reconnaissante de ne pas avoir été trop gravement affectée.
Elle a déclaré que les passagers n’avaient pas été informés officiellement si le voyant d’avertissement indiquant un éventuel incendie était simplement un indicateur défectueux, mais qu’elle avait entendu dire qu’aucune fumée n’avait été détectée dans la soute.
Qantas a été contacté pour commentaires.
Mis à jour: 25 décembre 2022, 08h34