Les infirmières du centre médical Ronald Reagan UCLA et du centre médical UCSF de Parnassus ont rendu public cette semaine des plaintes concernant le surpeuplement et les problèmes de personnel qui, selon elles, ont entraîné une érosion des conditions pour les patients.
Au centre médical Ronald Reagan de l’UCLA, les patients sont parfois allongés dans les couloirs sur des civières pendant des jours, a déclaré Dianne Sposito, infirmière aux urgences de l’hôpital.
« Il y a beaucoup d’inconvénients à cela », a déclaré Sposito dans une interview. « Comment prodiguez-vous des soins appropriés dans un couloir ? »
Les infirmières de l’UCLA affiliées au syndicat California Nurses Assn./National Nurses United ont organisé un rassemblement mercredi devant l’hôpital de Los Angeles pour exprimer leurs préoccupations et exhorter les responsables de l’hôpital à améliorer leurs pratiques.
Sposito a également déclaré que les patients atteints de maladies graves ont attendu plusieurs heures pour recevoir des soins. Il s’agit notamment de personnes souffrant de douleurs thoraciques, de patients transplantés présentant des complications, de personnes souffrant de douleurs atroces ne pouvant pas obtenir de morphine et de personnes nécessitant un traitement de santé mentale qui ne sont pas vues immédiatement.
Elle a dit que lors d’une journée typique, la salle d’urgence se remplit si rapidement qu’à 11 heures du matin, les gens sont obligés d’attendre dans des tentes près de l’entrée.
« Je suis désolé pour ces personnes qui attendent depuis longtemps dans cette salle d’urgence », a déclaré Sposito. « Ils n’ont pas de lavabos et de salles de bains comme ils le feraient dans leur chambre, vous voyez ce que je veux dire ? Ils sont coincés dans un couloir avec quelques rideaux autour d’eux… ils mettent un rideau entre les patients.
Elle a déclaré que bien que les hôpitaux ne soient pas confrontés à des poussées de COVID-19 comme auparavant, les conditions ont rendu difficile l’isolement des patients qui ont été testés positifs pour le virus loin des couloirs et des zones d’attente. Sposito a déclaré qu’il était parfois impossible d’isoler les patients atteints de COVID-19 en raison d’un manque de chambres disponibles.
Les membres du personnel de l’hôpital se sont également plaints de l’utilisation de soi-disant lits d’ombre – un deuxième lit ajouté aux chambres censées accueillir un patient. Les membres du personnel ont exprimé des inquiétudes concernant la confidentialité des patients avec ces chambres ainsi que les problèmes de sécurité liés à la nécessité de naviguer dans l’espace limité entre les lits et l’équipement médical nécessaire.
Bien que l’hôpital ait contribué à accroître la sécurité et certains effectifs, Sposito a déclaré que gérer les besoins des patients était un défi quotidien.
Un porte-parole de UCLA Health a déclaré dans un communiqué par e-mail que les responsables de l’hôpital « apprécient l’engagement et la contribution des infirmières » et s’efforcent de traiter les sujets soulevés par elles. Le communiqué indique que l’organisation a soumis une demande au département de la santé publique de Californie demandant de continuer à avoir plus d’un patient dans certaines chambres si nécessaire pour fournir des soins.
« La sécurité de nos patients, de nos infirmières et de tout le personnel est toujours la priorité absolue d’UCLA Health », indique le communiqué. «UCLA Health suit attentivement la disponibilité des lits, les sorties des patients, les procédures planifiées, les fournitures et d’autres données 24 heures sur 24 pour éclairer les décisions stratégiques concernant la dotation en personnel, l’utilisation des zones de débordement et l’utilisation d’un nombre limité de chambres de patients partagées lorsque cela est nécessaire pour accueillir des volumes élevés de patients en quête de soins. »
Au centre médical de l’UCSF à Parnassus, l’infirmière Kate Garzero a déclaré « c’est comme jouer à ‘Tetris' » lorsqu’elle travaille dans une chambre avec deux patients alors qu’elle est censée n’en avoir qu’un. Garzero a déclaré qu’elle et d’autres membres du personnel se sentaient comme des « machines à tâches » constamment en marche pour faire avancer les choses.
Les infirmières de l’hôpital de San Francisco ont déclaré que leurs préoccupations concernant le manque de personnel n’étaient pas entendues et que la pression personnelle pour venir aider était écrasante.
« Je prépare mes gommages et je pense à ma journée du lendemain et je sais déjà qu’il est possible qu’il nous manque deux infirmières », a déclaré Garzero.
Un porte-parole de l’UC San Francisco a déclaré dans un communiqué par e-mail que « l’UCSF se conforme aux exigences du département de la santé publique de Californie, y compris les ratios de dotation en personnel et l’utilisation de l’espace ».