- Southwest Airlines a partagé une vidéo TikTok qui montrait un agent de bord ramenant un animal en peluche perdu.
- Après l’effondrement national de Southwest en décembre, les commentateurs qualifient la vidéo de « contrôle des dégâts ».
- « C’est cool et tout, mais vous m’avez quand même laissé bloqué à l’aéroport pendant trois jours », lit-on dans un commentaire.
Vendredi, Southwest Airlines a publié un TikTok relatant le voyage de Dog Dog, un animal en peluche qui a été oublié lors d’un récent vol vers Dallas.
La vidéo, qui a accumulé près de 600 000 vues samedi, montrait des photos de Dog Dog assis sur le tarmac, regardant par la fenêtre de l’avion, se prélassant dans le cockpit et enfin, après son retour à la maison.
« Point de vue : un employé du sud-ouest récupère votre animal en peluche abandonné et vous le renvoie par la poste avec un album photo montrant ses aventures pendant qu’il était loin de vous », indique le message.
Mais à la suite de l’effondrement massif de la compagnie aérienne en décembre – qui a laissé des milliers de passagers bloqués et provoqué le chaos dans les aéroports à travers le pays – certains TikTokers étaient las du poste de bien-être de l’entreprise.
Chien Chien lisant le manuel de sécurité de l’avion.
Southwest Airlines/initié
Les commentaires appelant l’entreprise à ce que les utilisateurs percevaient comme un « contrôle des dommages » ont recueilli des milliers de likes. Certains ont écrit qu’il s’agissait d’une tentative du service marketing de réparer la réputation de l’entreprise, et d’autres ont fait des blagues aux dépens de Southwest.
« Je suis surpris que le vol de l’animal en peluche n’ait pas été annulé », lit-on dans un commentaire. « C’est cool et tout, mais vous m’avez quand même laissé bloqué à l’aéroport pendant trois jours », a lu un autre.
D’autres utilisateurs de TikTok qui ont visionné la vidéo sont apparus moins sceptiques, applaudissant la compagnie aérienne pour avoir réuni Dog Dog avec son propriétaire.
Luna, photographiée, a retrouvé son animal en peluche, Dog Dog.
Southwest Airlines/initié
Selon une déclaration que Southwest a fournie à Insider, le propriétaire de Dog Dog est une enfant nommée Luna, qui voyageait avec sa mère, Jessica, une employée de Southwest. Jessica était en route pour Dallas pour fêter ses 10 ans dans l’entreprise, lorsqu’elle a réalisé qu’ils avaient laissé Dog Dog derrière eux, selon le communiqué.
« Je n’arrivais pas à croire que nous avions laissé son amour en peluche derrière nous, alors j’ai rapidement appelé ma collègue Christina, qui est une amie de travail depuis des années, et elle m’a proposé d’aller le chercher », a déclaré Jessica, selon le communiqué.
« Une semaine plus tard, la maison de Christina a été inondée et j’ai hésité à revenir en arrière », a-t-elle poursuivi. « Mais sans surprise, elle a gardé Dog Dog en sécurité et a fait appel à quelques autres employés pour créer des souvenirs avec le chiot en peluche de Luna. »