Une nouvelle étude majeure du groupe de consommateurs britannique Which ? a trouvé des preuves que la tristement célèbre dérive Joy-Con de la Nintendo Switch est probablement causée par un défaut mécanique, indiquant des défauts de conception fondamentaux.
La recherche a révélé que les circuits imprimés en plastique du Joy-Con présentaient une usure notable des points de contact du curseur du joystick, bien qu’ils n’aient été utilisés que pendant des mois. C’est cette usure qui aboutit finalement à la dérive.
De plus, de la poussière et d’autres contaminants ont été trouvés dans les composants internes du Switch, malgré les tentatives de Nintendo d’étanchéifier lesdites zones.
Lequel? a également critiqué la gestion de la situation par Nintendo et sa réponse aux consommateurs concernés.
L’organisation a demandé à Nintendo de fournir un plan de compensation ou de remboursement à tous les consommateurs britanniques qui peuvent prouver qu’ils ont acheté un Joy-Con de remplacement en raison d’une dérive depuis 2017, et a déclaré que ce programme devrait être largement promu.
Il a également demandé à Nintendo de proposer une réparation ou un remplacement « sans hésitation » de tous les Joy-Cons qui ont développé une dérive depuis 2017, entièrement gratuitement.
En réponse à l’étude, Nintendo a publié la déclaration suivante : « Le pourcentage de contrôleurs Joy-Con qui ont été signalés comme ayant rencontré des problèmes avec le stick analogique dans le passé est faible, et nous avons apporté des améliorations continues au Joy-Con. stick analogique depuis son lancement en 2017. »
« Nous nous attendons à ce que tout notre matériel fonctionne comme prévu, et, si quelque chose n’atteint pas cet objectif, nous encourageons toujours les consommateurs à contacter le support client de Nintendo, qui se fera un plaisir de résoudre ouvertement et avec indulgence tout problème de consommateur lié aux contrôleurs Joy-Con. ‘ sticks analogiques, y compris dans les cas où la garantie pourrait ne plus s’appliquer. »
Si votre Joy-Con a développé une dérive, rappelez-vous que votre premier point de contact doit être le support Nintendo, qui réparera probablement vos contrôleurs sans frais, y compris l’expédition. D’après ma propre expérience, vous n’avez même pas besoin de fournir une preuve d’achat, mais cela aiderait certainement votre cause si vous êtes sous garantie.
Lequel? a également produit un rapport plus tôt cette année qui a révélé que deux contrôleurs Joy-Con sur cinq de la version originale de Nintendo Switch connaissent une dérive.
Bien sûr, les problèmes liés à la dérive des Joy-Con persistent depuis plusieurs années maintenant. En 2019, un recours collectif contre Nintendo a été déposé aux États-Unis pour ce problème, tandis que l’année dernière, la Commission européenne a déclaré qu’elle envisageait d’ouvrir une enquête.