CRM hypothécaire basé sur le cloud OptifiNow a lancé une version de sa plateforme CRM appelée OptifiNow Flex, conçue pour soutenir les équipes hypothécaires multicanaux.
Le produit vise à unifier les flux de travail pour la vente en gros, la vente au détail, l’hypothèque inversée, le recrutement et plus encore dans un seul système tout en réduisant les coûts informatiques, a déclaré OptifiNow dans un communiqué.
Le vice-président des ventes d’OptifiNow, Linn Cook, a déclaré que le produit était une réponse à une «tendance inquiétante» dans le secteur des prêts hypothécaires, les prêteurs mettant en œuvre plusieurs systèmes CRM pour desservir différents canaux de vente.
« Ils veulent des outils, des intégrations et des écrans spécifiques qui offrent à chaque type d’utilisateur un flux de travail idéal, mais ils se retrouvent avec une pile technologique alambiquée qui draine leurs budgets et leurs ressources », a déclaré Cook. « La maintenance de plusieurs systèmes et d’un environnement informatique complexe dans l’environnement commercial serré d’aujourd’hui n’est pas viable.
Flex permettra également à la direction de regrouper les canaux de vente et de marketing en un seul endroit. Ses rapports et tableaux de bord peuvent consolider les données et fournir des informations autrement « encombrantes » avec l’utilisation de plusieurs CRM.
« Les prêteurs doivent rationaliser leurs piles technologiques et réduire autant que possible la redondance », a déclaré le PDG et président d’OptifiNow, John McGee. « Travailler avec plusieurs fournisseurs signifiait assumer plusieurs fois les coûts des mêmes frais et de la même maintenance. »
OptifiNow fournit des solutions de gestion des prospects, des contacts, du contenu et des comptes, ainsi que des outils d’automatisation du marketing, de collaboration sociale, de vente sociale, d’analyse et de reporting.
La société a construit des « CRM omnicanaux pour prendre en charge de nombreuses configurations de prêteurs différentes », qui incluent des environnements de prêt direct et inversé simultanés, plusieurs DBA impliquant différents flux de travail et le recrutement de CRM au sein de la plate-forme globale, selon le communiqué.
En janvier, OptifiNow a intégré sa plateforme CRM de prêts hypothécaires de gros, OptifiNow TPO, avec le moteur de tarification Lender Price Flex, pour permettre aux responsables de comptes de gros de « fournir aux courtiers en prêts hypothécaires des devis de prêt instantanés, augmentant l’engagement des clients et l’efficacité des ventes ».
Le même mois, la société a mis en place sa plateforme TPO CRM avec Plaza Home Mortgage pour tirer parti des outils CRM afin d’améliorer les performances des ventes et l’efficacité du marketing.