Qantas subit une baisse dévastatrice de la confiance que les Australiens avaient autrefois dans notre transporteur national fiable alors que Woolies et Coles se battent pour la première place
- Deux géants des supermarchés obtiennent de gros résultats dans un sondage sur les marques de confiance
- Coles et Woolworths en tête de la dernière enquête de Roy Morgan
- Qantas a connu une chute dévastatrice du top 10 à la 40e place
Deux géants des supermarchés ont conservé la confiance des Australiens, tandis que notre marque locale la plus emblématique a presque complètement disparu du cœur et de l’esprit des Australiens.
Le dernier sondage Roy Morgan, qui détermine tous les trois mois les marques les plus fiables du pays, a classé Woolworths et Coles comme les marques les plus dépendantes d’Australie.
Mais le transporteur national Qantas a subi une chute dévastatrice, passant du numéro neuf au 40e rang après avoir été en proie à des histoires de mauvais service client et de retards de vols.
Optus a également pris un coup, se classant deuxième sur la liste des marques les plus méfiantes de Roy Morgan, faisant tomber Telstra à trois.
L’entreprise de télécommunications assiégée est passée de la 17e place publiée en septembre après que les données de ses clients aient été volées et divulguées en ligne lors d’une attaque de cybersécurité l’année dernière.
Woolworths et Coles se sont classés respectivement premier et deuxième dans le cadre du sondage sur les marques les plus fiables de Roy Morgan pour le trimestre de décembre
Mais Qantas a chuté en dessous du top 10 après que la compagnie aérienne ait été en proie à des perceptions de mauvais service client et de retards de vol, atterrissant à la 40e place.
Qantas a perdu 34 places par rapport à son classement il y a six mois après avoir été classé sixième au milieu de 2022.
Les retards de la compagnie aérienne, les bagages maladroits et les retours d’avions de cette seule année ont laissé une mauvaise impression sur les Australiens.
Australia Post a fait une incursion dans le top 10 au numéro neuf, le service postal en difficulté augmentant la mise de deux places depuis septembre dernier.
Cela fait suite aux bénéfices avant impôts du groupe qui sont passés de 199,8 millions de dollars à 23,6 millions de dollars au premier semestre de l’exercice clos le 31 décembre.
Optus a également pris un coup en apparaissant sur la liste des marques les plus méfiantes interrogée par Roy Morgan au numéro deux, faisant tomber Telstra à trois.
Le géant du matériel Bunnings est resté numéro trois.
Aldi a maintenu la concurrence en restant en quatrième position avec le magasin discount Kmart sur ses talons au numéro cinq.
La chaîne de supermarchés allemande a été élue comme l’endroit le plus abordable pour faire ses achats, tandis que Kmart incite également les clients australiens à rechercher une bonne affaire.
Le grand magasin haut de gamme Myer a pris la sixième place, renversant le géant de la technologie Apple à sept dans l’enquête de décembre.
Mais les gagnants qui ont remporté le top dix comprenaient le géant du matériel Bunnings restant au troisième rang
Coles et Woolworths sont restés sur un pied d’égalité depuis septembre dernier, occupant solidement les deux premières places
Aldi a maintenu la concurrence en restant en quatrième position avec le magasin discount Kmart sur ses talons au numéro cinq
Big W et Toyota ont conservé leur place respectivement aux huitième et dixième places.
La marque la plus méfiante dans le rapport de décembre de Roy Morgan était Facebook Meta, avec Optus et Telstra venant de derrière en deuxième et troisième positions respectivement.
La marque de commerce électronique Amazon s’est aventurée à la quatrième place tandis que News Corp est arrivé à la cinquième place sur la liste.
Harvey Norman et Google ont respectivement pris les sixième et septième places sur la liste embarrassante.
Le poids lourd des services financiers, AMP, a atteint la huitième place, avec Rio Tinto et Nestlé en queue de peloton.
Parmi les candidats notables en dehors de la liste des dix plus méfiants, citons Medibank, qui a fait un bond au numéro 14 à la suite de sa propre violation de données en octobre dernier.
Twitter est également passé du 17 au numéro 11 ce trimestre après qu’Elon Musk a acheté le pilier des médias sociaux.
BP a également fait une apparition sur la liste de la honte au numéro 16, passant de 21 au trimestre précédent.
La marque la plus méfiante dans le rapport de décembre de Roy Morgan était Facebook Meta, avec Optus et Telstra venant de derrière en deuxième et troisième positions respectivement.
La marque de commerce électronique Amazon s’est aventurée à la quatrième place tandis que News Corp est arrivé à la cinquième place sur la liste