NEW YORK (AP) – Swifties, votre fille a parlé de l’effondrement de Ticketmaster.
Taylor Swift a publié une histoire vendredi sur Instagram exprimant sa colère et sa frustration face aux heures passées par les fans à essayer d’acheter des billets pour sa tournée l’année prochaine.
« Je ne vais pas excuser qui que ce soit parce que nous leur avons demandé à plusieurs reprises s’ils pouvaient gérer ce genre de demande et on nous a assuré qu’ils le pouvaient », a-t-elle écrit. « C’est vraiment incroyable que 2,4 millions de personnes aient obtenu des billets, mais cela me fait vraiment chier que beaucoup d’entre eux aient l’impression d’avoir subi plusieurs attaques d’ours pour les obtenir. »
Parmi ceux qui ont perdu, Swift a déclaré qu’elle espérait « nous offrir plus d’occasions de nous réunir et de chanter ces chansons ».
Les fans essayant de récupérer des billets mardi lors d’une prévente pour la tournée The Eras de Swift ont été confrontés à des retards massifs et à des messages d’erreur que Ticketmaster a imputés aux robots et à une demande historiquement sans précédent. Il s’agit du plus grand nombre de billets vendus sur la plateforme en une seule journée, a indiqué la société dans un communiqué. Une vente grand public prévue vendredi a été annulée la veille.
Certains fans se sont demandé pourquoi Swift ne s’était pas exprimé plus tôt.
Sur Instagram, la pop star n’a pas abordé le timing mais a déclaré qu’elle avait des problèmes de confiance en ce qui concerne l’expérience de ses fans, essayant de garder de nombreux éléments de sa carrière en interne.
« Il est vraiment difficile pour moi de faire confiance à une entité extérieure avec ces relations et ces loyautés, et atroce pour moi de simplement regarder des erreurs se produire sans recours », a déclaré Swift.
En plus du cauchemar de mardi, Ticketmaster a cité « des demandes extraordinairement élevées sur les systèmes de billetterie et un stock de billets restant insuffisant pour répondre à cette demande » comme raison d’annuler la vente de vendredi.
Fraîchement sortie de l’un des plus gros lancements d’album de sa carrière, Swift a annoncé plus tôt ce mois-ci qu’elle partait pour une nouvelle tournée des stades américains, avec des dates internationales à suivre. Les fans qui ont reçu un code spécial après leur inscription ont eu un accès exclusif pour acheter des billets mardi. Ceux qui n’ont pas marqué de billets ont été placés sur une liste d’attente.
La tournée Eras de 52 dates débute le 17 mars à Glendale, en Arizona, et se termine par cinq spectacles à Los Angeles se terminant le 9 août. C’est la première tournée de Swift depuis 2018.