NEW YORK (AP) – TikTok semble approfondir son incursion dans le commerce électronique avec des plans pour exploiter ses propres entrepôts aux États-Unis, le type d’installations d’emballage et d’expédition plus associées à Amazon ou Walmart que la plate-forme de médias sociaux la plus connue pour ses courtes vidéos addictives .
Au cours des deux dernières semaines, TikTok a publié plusieurs offres d’emploi sur LinkedIn à la recherche de candidats pour l’aider à développer et à développer son « Fulfillment by TikTok Shop » aux États-Unis pour accueillir les vendeurs utilisant l’application. Selon les listes, TikTok prévoit de fournir des options d’entreposage, de livraison et de retour d’articles aux vendeurs.
Un porte-parole de la société a refusé de commenter les projets de commerce électronique de TikTok aux États-Unis
Mais les listes d’emplois aux États-Unis offrent une fenêtre sur une éventuelle expansion du commerce électronique aux États-Unis. Dans certaines listes, TikTok indique qu’il recherche un candidat capable de gérer un programme de retour gratuit, de planifier le déplacement des stocks d’un entrepôt ou d’une entreprise à un autre et de développer son service d’exécution aux États-Unis. Dans une autre liste pour un poste à Seattle, la société fait référence à une équipe mondiale de commerce électronique et à un membre de l’équipe qui sera responsable de la construction d’un réseau mondial d’entreposage, signalant que ses plans pourraient être beaucoup plus importants.
« L’industrie du commerce électronique a connu une croissance phénoménale ces dernières années et est devenue un espace très disputé parmi les principales sociétés Internet, et sa croissance future ne peut être sous-estimée », a écrit la société dans les offres d’emploi. « Avec des millions d’utilisateurs fidèles dans le monde, nous pensons que TikTok est une plate-forme idéale pour offrir une toute nouvelle et meilleure expérience de commerce électronique à nos utilisateurs. »
Axios a d’abord rendu compte des offres d’emploi.
Les achats sur les sites de médias sociaux, connus sous le nom de commerce social, représentent un marché de 37 milliards de dollars aux États-Unis, dirigé par Meta, qui possède Facebook et Instagram, selon Insider Intelligence. ByteDance, la société basée à Pékin qui possède TikTok, gère déjà un marché de médias sociaux florissant sur Douyin, son application vidéo jumelle pour le marché chinois. Le porte-parole de TikTok a déclaré que la société se concentrait sur « fournir aux marchands une gamme de caractéristiques de produits et d’options de livraison » dans les endroits où elle a actuellement des programmes de commerce électronique, comme l’Asie du Sud-Est et le Royaume-Uni.
Insider Intelligence projette qu’environ 23,7 millions d’acheteurs américains devraient effectuer au moins un achat via TikTok cette année en utilisant des liens affiliés ou en effectuant une transaction sur la plate-forme elle-même.
Certaines de ces ventes ont déjà un effet. Des communautés telles que #BookTok, un coin de TikTok consacré à la littérature et à la lecture, ont été créditées d’avoir fait grimper les ventes de livres d’amour imprimés cette année. Pour accueillir plus d’achats sur son application, TikTok a déclaré l’été dernier qu’il s’associerait à la société canadienne de commerce électronique Shopify pour permettre aux utilisateurs d’acheter des articles directement sur l’application.
TikTok a intensifié la concurrence avec Meta et d’autres rivaux, attirant les jeunes utilisateurs – ainsi que les influenceurs populaires – de YouTube, Facebook et Instagram. Les petits clips divertissants du site sont servis par un algorithme qui semble souvent savoir ce que les gens veulent avant eux.
Les résultats sont difficiles à ignorer. En juillet, Meta a enregistré sa première baisse de revenus de l’histoire, en partie à cause de la concurrence de TikTok. YouTube, quant à lui, a récemment déclaré qu’il rendrait les créateurs de vidéos courtes éligibles pour rejoindre son programme de partage des revenus. Auparavant, YouTube n’autorisait le partage des revenus que pour les vidéos plus longues.
Comparé à la publicité numérique, le commerce électronique est une minuscule source de revenus pour Meta, et le sera probablement pour TikTok dans un avenir prévisible. Dans le même temps, les dirigeants de TikTok cherchent probablement à élargir les sources de revenus de l’entreprise au-delà des publicités – un marché dominé aux États-Unis par Meta et Alphabet, qui possède YouTube et Google.
Neil Saunders, directeur général de GlobalData Retail, a déclaré que la portée et l’influence de TikTok l’aidaient à devenir une force puissante dans la publicité et les ventes et que le renforcement de cette capacité avec des entrepôts et d’autres installations lui permettrait d’offrir un service complet.
« Ce serait à la fois une source de revenus supplémentaire et améliorerait la qualité de l’expérience d’achat pour les consommateurs », a déclaré Saunders. Mais une transition sérieuse vers l’entreposage serait une entreprise coûteuse, et TikTok ferait face à des concurrents établis comme Amazon et Walmart.
« Cependant, TikTok a un public massif et une base de clients massive, il a donc plus qu’assez de demande pour que cela ait un sens », a déclaré Saunders. « Pourvu que TikTok maintienne sa popularité, il pourrait constituer une menace pour les titulaires et s’avérer être une force hautement perturbatrice. »
D’autres adoptent un ton différent.
« C’est idiot », a déclaré l’analyste de Wedbush Michael Pachter. « Ils n’ont aucune chance de concourir et c’est une perte totale de temps et d’argent. »
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La rédactrice de l’Associated Press Barbara Ortutay à San Francisco a contribué à ce rapport.