Un dîner outragé paie 34 $ pour un seul cocktail – et vous n’en croirez pas le « supplément » sournois du bar
- Dîner indigné par les surtaxes du restaurant
- Le restaurant a ajouté une «surtaxe de lieu» de 6,5%
- Les Australiens se sont plaints de la tactique « sournoise »
Un restaurant de Sydney a été choqué après qu’un restaurant populaire ait ajouté un supplément sournois à sa facture qui l’a obligé à payer un montant extraordinaire de 34 $ pour un seul cocktail.
L’homme avait commandé une Cadillac Mango Margarita dans l’un des restaurants d’El Camino Cantina vendredi soir.
Lorsqu’il a vérifié sa facture, il a été stupéfait de constater qu’en plus du prix de 32 $ de la boisson, il avait été piqué un « supplément de lieu » inattendu de 2,08 $ et des frais de traitement de carte supplémentaires de 0,46 cent.
El Camino Cantina appartient au groupe de restaurants Pacific Concepts – qui faisait auparavant partie de Rockpool Dining Group.
Un restaurant a été choqué après avoir réalisé que le restaurant de Sydney, El Camino Cantina, lui avait facturé un «supplément de lieu» de 6,5%
Le client en colère a déclaré à news.com.au que non seulement les prix étaient déjà «extrêmement élevés», mais qu’il y avait des frais de site de 6,5%, des frais de carte de crédit et une demande de pourboire.
« Tout cela devrait être payé par le restaurant en tant que dépense qu’il fournit … ne peut-il pas de toute façon réclamer cela à la taxe en tant que dépense d’entreprise? » il a dit.
Le client a déclaré qu’il hésitait maintenant à sortir au restaurant depuis qu’il avait découvert la tactique sournoise.
« Je suis consterné par la façon dont les entreprises détruisent vraiment la confiance des clients en sortant pour un repas », a-t-il déclaré.
Pacific Concepts a défendu la surtaxe.
« Les frais de traitement des cartes et les frais de service sont monnaie courante dans l’industrie hôtelière australienne et couvrent divers coûts encourus par les entreprises », a-t-il déclaré.
« Nous sommes totalement transparents sur les frais, qui sont indiqués sur nos menus, sites Web et reçus dans les restaurants Pacific Concepts. »
Les Australiens se sont tournés vers les médias sociaux pour exprimer leurs frustrations face aux restaurants qui ajoutent des suppléments et poussent les clients à donner des pourboires
Cependant, les convives ont été rattrapés par les charges, et beaucoup ont exprimé leur surprise et leur frustration en ligne.
« Les suppléments doivent être aussi visibles que le prix sur le menu, pas seulement en petits caractères sous les éléments du menu », a déclaré un client.
«Des frais sournois ajoutés au menu de chacun de leurs sites, soyez prévenus. Restez à l’écart », a déclaré un autre.
D’autres ont qualifié la « tentative continue de la direction d’imposer le pourboire » de « pathétique ».
Le groupe de restaurants Pacific Concepts a déclaré qu’il était « entièrement transparent sur les frais, qui sont indiqués sur nos menus, nos sites Web et nos reçus ».
La commande par code QR – qui est devenue courante pendant la pandémie de Covid-19 – a été critiquée par les clients pour avoir demandé des pourboires avant que le personnel n’ait fourni un service, sans parler d’un service digne d’un pourboire.
L’année dernière, les Australiens se sont tournés vers les médias sociaux pour implorer les lieux d’accueil d’arrêter de copier la culture américaine des pourboires.
Les clients ont déclaré qu’il ne fallait pas s’attendre à ce que les Australiens donnent un pourboire dans les bars et les restaurants lorsque les salaires étaient élevés et que la nourriture et les boissons étaient déjà parmi les plus chères au monde.
Aux États-Unis, ces emplois sont beaucoup moins rémunérés – ce qui réduit les coûts pour les entreprises – étant entendu que le personnel gagnera de l’argent grâce aux pourboires.
Daily Mail Australia a contacté Pacific Concepts pour commentaires.