Un mois après le début de la pandémie, Cece Xie fêtait son « pire anniversaire ». Elle était déprimée, enfermée et avait peur de sortir. Pour célébrer du mieux qu’elle le pouvait, Xie a pris une journée de congé de son travail d’avocate spécialisée dans la protection de la vie privée et a fait quelque chose « d’un peu différent de tous les autres jours de la marmotte que j’ai vécus », m’a-t-elle dit. Elle a filmé et publié son premier TikTok, comparant en plaisantant son expérience de travail à distance sous haute pression avec les happy hours décontractés de Zoom qu’elle a vu ses amis du marketing apprécier.
La publication a décollé et compte plus de 940 000 vues et près de 7 000 partages à ce jour. Xie, encouragé par la réponse, a continué à publier un flux constant de contenu lié au travail, partageant des blagues et des conseils de carrière pour les avocats débutants. L’accent s’est avéré populaire et Xie a amassé plus de 400 000 abonnés sur TikTok.
Coincés à la maison sans collègues à qui se plaindre dans la cuisine du bureau, de nombreux travailleurs ont inondé TikTok et LinkedIn pour déclamer, sangloter et commérer sur leur carrière. Le hashtag #careertiktok, où les créateurs partagent leurs salaires et des vlogs quotidiens sur leur travail, compte plus de 1,5 milliard de vues et, selon LinkedIn, plus de 13 millions d’utilisateurs de LinkedIn ont leur profil défini sur « mode créateur » pour obtenir plus de visibilité pour leurs publications.
Ce nouveau « refroidisseur d’eau en ligne » marque un changement dans la façon dont les gens partagent leur travail sur Internet. Au lieu de messages organisés sur les étapes et les succès de leur carrière, les gens sont devenus plus vulnérables, honnêtes et précis sur leur vie professionnelle quotidienne. Les travailleurs mettent en lumière des problèmes autrefois tabous comme la transparence salariale et la discrimination, et certains professionnels comme les avocats, les entrepreneurs et les représentants des ressources humaines ont transformé leur affectation en nouvelles carrières et en activités secondaires lucratives. Mais certains travailleurs ont eu des ennuis pour leur activité sociale avec leurs employeurs ou leur public.
Comme l’a déclaré Justin Welsh, un influenceur de LinkedIn axé sur le « solopreneurship », « Vous devez équilibrer le fait d’être intéressant, unique, à contre-courant, stimulant, polarisant, tout en étant conscient de la façon dont votre message sera reçu sur le marché. C’est très, ligne très difficile à parcourir. »
Le grand remaniement
Au début de la pandémie, les personnes bloquées au travail à domicile ont commencé à affluer vers les plateformes de médias sociaux. Les téléchargements de TikTok ont explosé et des communautés de niche se sont formées au sein de l’application. Même les plates-formes traditionnellement guindées comme LinkedIn ont vu une effusion sans précédent de messages « vulnérables » sur la santé mentale, l’épuisement professionnel et le stress.
Le travail a généré une grande partie de ce stress. Les licenciements ont grimpé en flèche alors que les entreprises fermaient et ceux qui avaient la chance de conserver leur emploi étaient confrontés à ce que Welsh appelle une «pression à double face» – pression pour travailler depuis des maisons qui n’ont jamais été destinées à être des bureaux et pression pour que les travailleurs génèrent des revenus pour leurs employeurs dans une situation difficile. économie. Comme Xie l’a expliqué dans un TikTok, la pandémie a également supprimé les « avantages auxiliaires » – dîners gratuits avec les clients, camaraderie entre collègues et fêtes de fin d’année – qui rendaient de nombreux emplois supportables. Sans ces avantages, les travailleurs effectuaient un travail de meulage solitaire.
Alors que les entreprises rouvraient, les utilisateurs avaient toujours un énorme appétit pour le contenu lié au travail sur les plateformes sociales. Le marché du travail en effervescence a encouragé les gens à faire d’importants pivots de carrière, donnant naissance à la Grande Démission. Il n’y a pas que les télétravailleurs qui ont sauté le pas ; en personne, les travailleurs «essentiels» ont quitté des emplois qui étaient devenus des risques majeurs pour la santé. Selon une étude basée en Californie, les professions qui ont connu les taux de mortalité excessive les plus élevés en 2020 nécessitaient toutes un travail en personne : les travailleurs du transport et de la logistique, les travailleurs de l’alimentation et de l’agriculture et les travailleurs de la fabrication. Les emplois en personne, en particulier dans l’industrie hôtelière, ont également connu les taux de démission les plus élevés en 2021. Une étude de Pew Research menée en février 2022 a révélé que 53 % des personnes interrogées qui ont quitté un emploi en 2021 avaient également changé de profession ou de domaine d’activité. travailler. Dan Space, un partenaire commercial RH qui gère le compte TikTok @dan_from_hr, a déclaré qu’il considérait la Grande Démission – ou comme beaucoup de gens l’appellent maintenant, le Grand Remaniement – comme des personnes « éloignant leur carrière du hasard et davantage vers le choix ».
Les choix intentionnels nécessitent des recherches, et le Grand Remaniement a suscité une demande d’informations approfondies sur le travail. Les « workfluencers » – des créateurs désireux d’aider les gens à comprendre de nouveaux rôles et domaines – sont entrés dans ce vide. Tous ceux à qui j’ai parlé avaient leurs propres raisons de parler de leur travail en ligne : Xie voulait aplanir les règles du jeu pour les avocats de première génération comme elle ; Space voulait corriger la désinformation généralisée sur les RH ; et Welsh voulait construire consciemment une marque personnelle. « Si vous pouvez créer une marque personnelle, vous pouvez aller où vous voulez », a déclaré Welsh.
Ces influenceurs ont également remarqué que le partage de contenu de travail en coulisses suscitait l’engagement. Il n’y a pas que Xie qui a vu un fort engagement sur sa première vidéo. Maddie Machado, une ancienne recruteuse de Meta et LinkedIn devenue solopreneur, a déclaré qu’elle avait obtenu une sérieuse traction avec son premier message sur son TikTok, une ventilation supprimée depuis des somptueux avantages de travail à domicile de Meta comme une allocation de bien-être annuelle de 3 000 $.
Les influenceurs du travail capitalisent sur les intérêts
L’explosion du hashtag #careertiktok a été bénéfique pour les résultats des créateurs. Les créateurs d’entreprise monétisent souvent leur contenu en vendant des produits tels que des abonnements Patreon, des cours, des livres et des services de conseil. Welsh, par exemple, promeut une combinaison de cours et de services de conseil auprès de son public LinkedIn, ce qui lui a permis de gagner 3 millions de dollars depuis août 2019, soit près de 1 million de dollars par an. Les workfluencers peuvent également gagner de l’argent grâce à des partenariats avec des marques : la commentatrice résidente de la culture d’entreprise de TikTok, Corporate Natalie, s’est récemment associée à la plate-forme RH-tech Paycom pour une campagne télévisée.
Tout le monde n’a pas le temps de créer son propre contenu, c’est pourquoi le succès du contenu de travail sur LinkedIn a également inspiré une industrie naissante d’écrivains fantômes. Une écrivaine fantôme a déclaré à Vox qu’elle gagnait suffisamment d’argent en écrivant pour divers entrepreneurs qu’elle avait refusé d’autres offres d’emploi; elle facture 800 $ par mois pour un seul client et jusqu’à 9 000 $ pour des engagements plus longs.
Certaines plateformes ont encouragé les influenceurs de carrière à accroître leur audience, les considérant comme un moyen précieux d’engager les gens. En 2021, LinkedIn a annoncé la constitution d’une équipe interne pour recruter et accompagner les créateurs sur la plateforme. Depuis sa création, cette équipe encourage la publication de contenus authentiques et pédagogiques sur le travail sur la plateforme. « Nous recevons une communication constante de leur part nous encourageant à partager des histoires sur le lieu de travail, personnelles, franches et ouvertes », a déclaré Welsh à propos de LinkedIn.
Et l’entreprise a embrassé les efforts de ses propres employés pour créer des marques et des publics personnels. Brian Xu, data scientist chez LinkedIn, compte plus de 1,5 million d’abonnés sur TikTok. L’entreprise l’a présenté sur ses réseaux sociaux et dans ses communications internes. Machado a déclaré qu’au cours de sa première semaine chez LinkedIn, Xu a dirigé un atelier dans le bureau de LinkedIn sur le fonctionnement de l’économie des créateurs. Xu a déclaré que sa présentation, intitulée « Un guide de l’économie des créateurs pour les professionnels de la technologie hors de contact », couvrait son point de vue sur les compétences de base dont les créateurs ont besoin pour créer et monétiser les suivants.
Machado a déclaré que la relation idéale entre un employé créateur et un employeur est un partenariat. LinkedIn n’est pas la seule entreprise à entretenir ces partenariats : des endroits comme Walmart et Samsung créent également des programmes d’employés-influenceurs.
Embrasser des créateurs internes peut aider les entreprises à retenir les talents de haut niveau et à recruter de nouveaux travailleurs. Lorsque Welsh a posté quotidiennement sur LinkedIn alors qu’il travaillait à temps plein, son succès social est revenu pour aider son entreprise : lui et son collègue ont pu générer « un nombre considérable de références de candidats » avec leurs marques personnelles. « Les gens voulaient travailler avec nous », a déclaré Welsh.
Mais d’après l’expérience de Machado, la plupart des entreprises ne savent pas quoi faire avec les créateurs internes de médias sociaux qui publient sur leur travail. La direction de l’entreprise considère souvent les plates-formes personnelles des employés comme des armes à double tranchant. « Votre voix a beaucoup de pouvoir », a déclaré Machado, répétant les conseils sur les réseaux sociaux qu’elle a reçus de LinkedIn. « Le même pouvoir que vous avez pour intéresser les gens à l’entreprise est le même pouvoir que vous avez pour désintéresser les gens. »
Faites attention à ce que vous partagez
Le partage en ligne des informations sur le lieu de travail peut aider les créateurs à créer des audiences et à aider leurs abonnés à découvrir de nouvelles carrières, mais cela comporte un risque intégré de contrecoup. Peu de gens le savent mieux que Braden Wallake, le PDG de la startup marketing HyperSocial, également connu sous le nom de « le PDG qui pleure ». Après avoir licencié deux employés en août, il a publié une photo de lui sur LinkedIn avec des larmes coulant sur son visage. « Je veux juste que les gens voient que tous les PDG n’ont pas le cœur froid et ne se soucient pas du moment où ils doivent licencier des gens », a-t-il écrit dans la longue légende du message. Les commentateurs ont qualifié son message de « dégoûtant », de « signal de vertu » et d' »égoïste ».
Natasha Badger, associée au marketing client chez LinkedIn, a également déclenché une discussion animée avec les vlogs quotidiens de TikTok dans les bureaux de LinkedIn à Chicago. Les commodités qu’elle a soulignées comprennent des serviettes chauffantes à l’eucalyptus, un dessert à la panna cotta avec le déjeuner et une sortie au spa pendant la journée de travail. Le message s’est avéré diviseur. Les commentateurs ont critiqué les avantages de travail somptueux et se sont demandé ce que Badger avait réellement fait. Comme l’a dit le capital-risqueur et podcasteur David Sacks dans un tweeter: « Est-ce que quelqu’un travaille encore ? » Badger a depuis supprimé ses messages sur les bureaux de LinkedIn.
Pour certains, la profusion de contenu social sur les avantages et les difficultés du travail entrave le travail réel. « Maintenant, le flux est un obstacle », a déclaré Sofía Martín Jiménez, une recruteuse basée à Madrid, au New York Times. « J’ai dû changer ma façon de travailler sur LinkedIn », a-t-elle déclaré, expliquant qu’elle se concentre désormais davantage sur la recherche pour éviter les publications confessionnelles et trouver des détails pertinents pour le recrutement.
Au-delà du flack en ligne, trop partager sur votre travail peut vous coûter cher. Les employés peuvent et doivent être licenciés pour avoir publié des informations sur leur travail. Machado a quitté son emploi chez Meta après en avoir parlé ouvertement sur TikTok. Selon Machado, la société a lancé plusieurs enquêtes sur divers messages qu’elle a publiés sur son travail, y compris une vidéo sur un programme Facebook soutenant les candidats recruteurs issus de milieux non traditionnels ; une vidéo plaisantant sur le peu d’heures par semaine qu’elle travaillait ; et une vidéo recommandant Levels.fyi, une ressource salariale participative. « Ce fut l’expérience la plus humiliante de ma vie », a-t-elle déclaré. Lorsqu’il a été contacté pour commenter, un porte-parole de Meta a déclaré qu’il ne commentait pas les questions de personnel spécifiques.
Chaque entreprise a ses propres directives sur ce que les employés peuvent partager publiquement. Alors que de plus en plus de travailleurs se tournent vers Internet pour des potins sur le lieu de travail, il est important de savoir quelles lignes ne pas franchir. Dans son prochain rôle après Meta, Machado a parlé de manière proactive de son TikTok dans le processus de recrutement. Une fois embauchée, elle était sûre de contacter les RH et le service juridique de l’entreprise pour approbation avant de publier tout contenu lié au travail. Elle m’a dit que sa philosophie actuelle est la suivante : « Prenez de l’avance avant que ce ne soit un problème ».
Space, qui recherche actuellement des postes à temps plein, a été ouvert sur son TikTok lors d’entretiens – et cela a donné froid aux yeux à certains employeurs, en particulier aux grandes entreprises. Parce qu’il est un créateur populaire, les comités d’embauche craignent qu’il ne présente l’entreprise sous un jour négatif s’il a une mauvaise expérience – ou qu’il parte après trois mois et revienne à la création de contenu à plein temps.
Malgré le scepticisme qu’il a rencontré lors de sa recherche d’emploi, Space a déclaré que son compte TikTok en valait la peine. Il a beaucoup appris de TikTok sur la confusion des RH pour les étrangers et sur la manière d’améliorer le secteur. « Nous avons juste besoin de faire beaucoup mieux pour le commercialiser », a-t-il déclaré.
Mae Rice est rédactrice, écrivaine et journaliste indépendante basée à Chicago.