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Alors que le monde accepte toujours l’évolution du paysage dans un monde post-Covid, un nouveau rapport a mis en évidence les neuf tendances qui remodèlent la façon dont les gouvernements proposent des solutions au citoyen commun. Intitulé « Government Trends », le rapport a été publié par le Deloitte Center for Government Insights et il aborde en profondeur les changements de paradigme à l’origine de ces changements.
Le rapport indique que le COVID-19 a été un catalyseur majeur pour accroître la collaboration entre les gouvernements et les agences dans tous les secteurs.
« Le thème unificateur du rapport 2023 sur les tendances gouvernementales est » dissoudre les frontières ». COVID a évidemment renversé une variété d’orthodoxies sur où et comment vous travaillez, et d’après ce que nous avons vu pour la plupart, ces tendances se sont poursuivies », a déclaré William Eggers, l’auteur principal du rapport, cité par Nextgov.
Sur les neuf tendances, cinq sont transversales, ce qui signifie que les gouvernements s’emploient activement à éliminer les obstacles dans des domaines clés tels que le partage de données, la résolution des crises de financement, l’adaptation des services publics en mutualisant les ressources et en utilisant des opérations de back-office innovantes.
En ce qui concerne les modèles fluides de main-d’œuvre gouvernementale, le rapport indique qu’il y a eu une tentative de se débarrasser de la bureaucratie qui entrave souvent l’embauche de main-d’œuvre talentueuse dans les départements gouvernementaux. De plus, pour concurrencer le domaine privé, ils inculquent un environnement de travail flexible qui aurait été largement inconcevable avant la pandémie.
« Pour obtenir une main-d’œuvre prête pour l’avenir, de nombreuses agences adoptent des modèles flexibles tels que les marchés de talents internes, le travail à la demande et les talents à la demande. Les dirigeants remplacent les modèles de talents publics traditionnels, y compris les descriptions de poste détaillées et les exigences du poste », note le rapport. .
Plus souvent qu’autrement, les gouvernements sont critiqués pour être extrêmement opaques avec le financement des projets. Cependant, après la pandémie, il y a eu un changement décisif.
« Aujourd’hui, de plus en plus de gouvernements s’orientent vers un financement partagé pour encourager la collaboration entre les agences », lit-on dans le rapport.
Les quatre tendances restantes ont été regroupées sous les tendances axées sur le domaine. Une régulation qui permet l’innovation, s’associer pour délivrer la santé globale, la justice de bout en bout et la sécurité par le réseau sont les grandes tendances perceptibles.
« Les gouvernements travaillent activement à la restructuration de systèmes de soins de santé complexes et multicouches pour offrir une santé globale intégrée centrée sur le patient », indique le rapport.
(Avec les contributions des agences)