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Ce qui a commencé comme un voyage au parc local pour promener son chien a laissé à l’automobiliste Julie Sansom 733 £ de sa poche et sa cote de crédit a été détruite.
Aujourd’hui, la femme de 52 ans dénonce cette société de répression profiteuse qui l’a étonnée des problèmes auxquels elle est confrontée depuis.
En janvier 2021, elle s’est rendue au Bestwood Country Park à Nottingham pour découvrir que le parking autrefois gratuit acceptait désormais des paiements de 1 £ pour le stationnement.
Il ne fallait ni espèces ni carte, alors elle a essayé de télécharger l’application requise pour le paiement, mais on lui a dit qu’elle l’avait déjà.
Incapable de se souvenir de ses informations de connexion, elle a appelé le numéro fourni pour effectuer le paiement, mais après quatre tentatives infructueuses pour recevoir une réponse, elle a abandonné et s’est rendue dans un autre parking.
En janvier 2021, Julie Sansom s’est rendue au Bestwood Country Park à Nottingham pour découvrir que le parking autrefois gratuit acceptait désormais des paiements de 1 £ pour le stationnement.
En novembre 2022, une lettre est arrivée de Civil Enforcement, la société de stationnement, indiquant qu’elle avait réussi à obtenir un jugement du tribunal de comté (CCJ) contre elle au centre d’affaires du tribunal de comté.
La femme de 52 ans s’élève contre la société de répression profiteuse qui l’a étonnée des problèmes auxquels elle est confrontée depuis.
« Quelques jours plus tard, j’ai reçu une amende de stationnement que j’ai contestée et je leur ai envoyé des captures d’écran de tous les appels que j’avais passés à leur numéro pour effectuer le paiement.
« Ils ont rejeté mon appel en disant que je n’avais pas payé pour garer ma voiture. J’ai répondu et je l’ai revu. Ils ont de nouveau répondu que mon appel avait été rejeté, mais qu’ils ne l’avaient clairement pas lu.
« Je leur ai dit que je n’allais pas payer et que s’ils poursuivaient, j’en parlerais à mon député. »
Dans des e-mails consultés par MailOnline, Julie, aide-soignante et promeneuse de chiens, déclare : « Je ne paierai rien tant que je n’aurai pas reçu un accusé de réception de mon appel et de son contenu et une explication de ce que j’aurais dû faire dans les circonstances….. pour m’empêcher de recevoir une amende.
Elle n’y pensait plus, jusqu’à ce que, 16 mois plus tard, en novembre 2022, une lettre arrive de Civil Enforcement, la société de stationnement, affirmant qu’elle avait obtenu avec succès un jugement du tribunal de comté (CCJ) contre elle au centre d’affaires du tribunal de comté.
«Je n’avais aucune idée que cela s’était produit», a-t-elle déclaré. « On ne m’a pas dit qu’il y aurait une audience, et on m’a simplement envoyé une lettre disant que je devais maintenant 299 £ mais qu’ils accepteraient 224,33 £. »
Après avoir reçu une lettre des huissiers, Julie a été contrainte de payer mais le pire était à venir.
« Je m’étais séparée de mon partenaire et je voulais réhypothéquer la propriété que nous possédons conjointement pour le racheter, puis ajouter ma fille adulte à l’hypothèque, mais tout cela était impossible à cause du CCJ », a-t-elle déclaré.
« Ce seul voyage au parc a mis toute ma vie entre parenthèses et m’a coûté une fortune.
« Le contrat à durée déterminée de cinq ans a pris fin en janvier et les paiements ont augmenté de 300 £ par mois et avec le jugement du CCJ, je ne pouvais rien faire pour l’atténuer. »
Désespérée de rétablir sa cote de crédit et de retirer le CCJ de son dossier, Julie a contacté les services de retrait du CCJ.
Désespérée de rétablir sa cote de crédit et de retirer le CCJ de son dossier, elle a contacté les services de suppression du CCJ.
«Quand je leur ai dit que je n’avais même pas été informé d’une audience du CCJ contre moi, ils n’ont pas semblé du tout surpris.
«Ils ont fait en sorte que tout cela ressemble à une pratique courante, mais cela me coûterait 399 £ plus 108 £ de frais de justice.
«Ils m’ont dit que cela prendrait 10 à 12 semaines, mais maintenant j’attends depuis plus de sept mois.
«On m’a dit que tous mes documents avaient été perdus et qu’il fallait les soumettre à nouveau.
«C’est complètement injuste. La société de stationnement essaie juste de le faire avec les automobilistes et les tribunaux les soutiennent.
« Comment peut-il être juste de tenir des audiences aussi sérieuses et percutantes sans que la personne concernée sache ce qui se passe ?
« Les commentaires que j’ai vus à propos de l’application des lois civiles sont épouvantables. Les gens reçoivent des contraventions de stationnement pendant qu’ils cherchent un endroit où se garer. C’est une pure arnaque.
Julie n’est pas la seule à rencontrer des problèmes similaires dans ce parking.
Dans une critique du parking du Bestwood Lodge Hotel, datant d’octobre 2019, l’utilisateur Delboy4455 a écrit : « Je suis allé me promener à Bestwood Park avec mon ami qui conduisait… La signalisation du parking indiquait qu’il fallait 1 £ pour se garer et le seul moyen de payer. c’était par téléphone.
« Mon ami a suivi attentivement les instructions et en ce qui nous concerne, le paiement avait été payé.
Julie n’est pas la seule à rencontrer des problèmes similaires dans le parking du Bestwood Lodge Hotel
« Deux semaines plus tard, mon amie a reçu une lettre indiquant qu’elle n’avait pas payé et qu’elle devait payer 100 £. Nous avons fait appel. Pour une raison quelconque, Bestwood Lodge a embauché une entreprise de Liverpool.
« L’appel a échoué et la lettre contenant des menaces indique 100 £ dans les 28 jours »
Trust Pilot a de nombreuses critiques critiquant Civil Enforcement Ltd.
L’un d’eux de la semaine dernière disait : « Arnaque légalisée. Amende de 60 £ pour stationnement dans un parking KFC tout en mangeant à l’intérieur. Nous ne savions pas que le parking était surveillé ou chronométré. C’est une arnaque légalisée.
Un autre de mars a déclaré : « Je ne me suis même pas garé dans un parking, ont-ils dit. Là (sic) les photos montrent que je suis dans un endroit différent.
Le site Internet « Parking Cowboys » décrit Civil Enforcement comme « une entreprise très procédurière, déposant des centaines, voire des milliers de réclamations par an ». Ils sont connus pour émettre des réclamations pour des contraventions de stationnement historiques (il y a jusqu’à six ans) alors que de nombreuses personnes les ignoraient généralement.
« Le CEL a trouvé qu’il s’agissait d’une opération extrêmement rentable puisque de nombreuses personnes paient lorsqu’elles sont confrontées à des documents judiciaires tamponnés. »
Civil Enforcement est une société privée créée en 2005 pour fournir des « services de soutien » à d’autres entreprises.
Les comptes montrent que l’entreprise basée à Liverpool a généré un chiffre d’affaires de 25,98 millions de livres sterling en 2022-2023.
Ils ont été contactés pour commentaires.