NEW DELHI: Le traitement mensuel des affaires dans les commissions des consommateurs a dépassé le nombre de cas frais déposé depuis juillet 2022, selon les données du gouvernement. Le taux d’élimination a atteint un maximum de 142 % en novembre et le taux élevé d’élimination a contribué à faire baisser le nombre total d’affaires en instance dans les commissions de district, d’État et nationales.
Secrétaire supplémentaire au ministère de la consommation Nidhi Kharé a attribué la meilleure performance des commissions des consommateurs à l’accent mis par le Centre sur la réduction des affaires en suspens et au rôle proactif des États pour pourvoir les postes vacants dans les commissions des consommateurs des districts et des États. Partageant les détails, elle a déclaré qu’au cours des années civiles précédentes, le nombre d’affaires réglées était inférieur au nouveau dépôt d’affaires, la tendance a changé l’année dernière.
En 2022, les commissions des consommateurs ont réglé 1,82 lakh de cas par rapport au dépôt de 1,73 lakh de nouveaux cas. Les responsables ont déclaré qu’ils étaient convaincus que la tendance se poursuivrait.
Les données montrent également que le nombre de postes vacants dans les commissions des consommateurs a considérablement diminué. Alors que 246 et 631 postes de membres et de présidents de forum de district étaient vacants en septembre 2021, cela a été réduit à 83 et 251 respectivement. Même dans les commissions d’État, les postes vacants ont été pourvus.
Khare a déclaré que le ministère prenait plusieurs mesures proactives pour répondre aux plaintes et aux préoccupations des consommateurs, notamment la mise en place de cellules de médiation dans les commissions des consommateurs et la résolution des griefs par le biais de la National Consumer Helpline.
Elle a également déclaré que le gouvernement avait créé un «portail du droit à la réparation» pour protéger les consommateurs contre l’obsolescence programmée – en concevant un produit à durée de vie limitée entraînant une augmentation des déchets électroniques. Le portail répondra aux préoccupations concernant le prix, l’originalité et la garantie des pièces de rechange. « Il permettra aux consommateurs d’être mieux informés sur le produit en mentionnant les méthodes de vérification de l’authenticité des pièces détachées et des informations sur le pays d’origine », a déclaré le ministère dans un communiqué.
Secrétaire supplémentaire au ministère de la consommation Nidhi Kharé a attribué la meilleure performance des commissions des consommateurs à l’accent mis par le Centre sur la réduction des affaires en suspens et au rôle proactif des États pour pourvoir les postes vacants dans les commissions des consommateurs des districts et des États. Partageant les détails, elle a déclaré qu’au cours des années civiles précédentes, le nombre d’affaires réglées était inférieur au nouveau dépôt d’affaires, la tendance a changé l’année dernière.
En 2022, les commissions des consommateurs ont réglé 1,82 lakh de cas par rapport au dépôt de 1,73 lakh de nouveaux cas. Les responsables ont déclaré qu’ils étaient convaincus que la tendance se poursuivrait.
Les données montrent également que le nombre de postes vacants dans les commissions des consommateurs a considérablement diminué. Alors que 246 et 631 postes de membres et de présidents de forum de district étaient vacants en septembre 2021, cela a été réduit à 83 et 251 respectivement. Même dans les commissions d’État, les postes vacants ont été pourvus.
Khare a déclaré que le ministère prenait plusieurs mesures proactives pour répondre aux plaintes et aux préoccupations des consommateurs, notamment la mise en place de cellules de médiation dans les commissions des consommateurs et la résolution des griefs par le biais de la National Consumer Helpline.
Elle a également déclaré que le gouvernement avait créé un «portail du droit à la réparation» pour protéger les consommateurs contre l’obsolescence programmée – en concevant un produit à durée de vie limitée entraînant une augmentation des déchets électroniques. Le portail répondra aux préoccupations concernant le prix, l’originalité et la garantie des pièces de rechange. « Il permettra aux consommateurs d’être mieux informés sur le produit en mentionnant les méthodes de vérification de l’authenticité des pièces détachées et des informations sur le pays d’origine », a déclaré le ministère dans un communiqué.