Tim Hortons poursuivi pour avoir servi du thé surchauffé dans une tasse défectueuse
La chaîne de cafés canadienne Tim Hortons est actuellement poursuivie pour avoir servi à un client du thé « surchauffé » dans une tasse défectueuse. Une femme de l’Ontario et sa famille poursuivent la chaîne de café pour 500 000 $ CA (366 000 $) après que le thé l’ait laissée avec des brûlures « horribles » sur son corps. Cette affaire rappelle celle de Stella Liebeck, qui avait poursuivi McDonald’s en 1994 pour des brûlures au troisième degré après avoir renversé du café chaud sur ses genoux.
Le témoignage de Jackie Lansing
Selon sa déclaration, Jackie Lansing avait commandé un thé noir lors d’un service au volant dans le sud de l’Ontario. Elle était sur le siège passager d’un véhicule lorsqu’elle a pris la tasse. Elle dit que la tasse « s’est immédiatement effondrée sur elle-même », la laissant brûlée. « En conséquence, environ 14 onces de liquide brûlant se sont renversées sur le ventre et les jambes de Mme Lansing », lit-on dans sa déclaration. « Le thé fourni était un danger plutôt qu’une boisson. »
Les conséquences pour Jackie Lansing
L’avocat de Jackie, Gavin Tighe, affirme que l’entreprise a fait preuve de négligence en ce qui concerne la température du thé et la structure de la tasse. « Ce qui a commencé comme un événement de routine, acheter une tasse de thé, s’est transformé en un clin d’œil en une blessure qui a changé la vie, nécessitant plusieurs visites à l’hôpital et laissant des cicatrices physiques et émotionnelles », a déclaré Gavin au Guardian. Lansing a dû prendre de la morphine pour traiter la douleur et les plaies ont mis plus de trois semaines à se refermer. Elle est désormais « blessée de façon permanente et grave… et défigurée ». Lansing allègue en outre qu’elle souffre maintenant d’une peau hypersensible qui nécessite un traitement constant. Elle a également pris du poids et a maintenant « souvent peur… sombre, déprimée et en larmes ». Sa fille demande également des dommages-intérêts en vertu de la Loi sur le droit de la famille de la province, alléguant que la blessure a empêché sa mère de s’occuper pleinement de son enfant handicapé.
La défense de Tim Hortons
Pendant ce temps, TDL Group Corp, la société de licence de Tim Hortons, et Greenwood Enterprises Inc, l’exploitant de la franchise, ont nié toutes les allégations de négligence. Ils demandent le rejet de l’allégation de Lansing selon laquelle elle a « assumé le risque » en commandant une boisson chaude. « Elle a été l’auteur de son propre malheur », disent les groupes. Leur déclaration de défense indique en outre que Lansing a été distraite par son téléphone au moment de l’incident.
En conclusion, la chaîne Tim Hortons doit être attentive à la qualité de ses produits et de ses emballages pour éviter de telles situations. Les clients peuvent également aider à prévenir ces problèmes en étant prudents lorsqu’ils manipulent des boissons chaudes dans des tasses fragiles. Cette affaire rappelle également à toutes les entreprises l’importance de la sécurité de leurs clients et des précautions nécessaires pour éviter tout incident.
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