Les clients appellent les conditions de l’hôtel NSW Pacific Garden


Une affaire d’actualité a été inondé de messages de téléspectateurs qui ont partagé leurs propres expériences avec des hôtels d’horreur à la suite du reportage sur un hôtel moisi à Manly.

Cette fois, un autre hôtel de la côte centrale de la Nouvelle-Galles du Sud s’est retrouvé sous les projecteurs pour ses conditions « d’horreur ».

« Mon fils a en fait éclaté d’une éruption cutanée sur tout le corps, tout comme ma fille », a déclaré Taz, un invité du Pacific Garden Hotel. Une affaire d’actualité.

Pacific Garden Hôtel invité Taz. (Une affaire actuelle)

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« Nous le leur avons signalé – il (le manager) a ignoré. »

Taz a vécu dans l’une des chambres avec sa compagne et ses enfants et a décrit le logement comme « l’hôtel de l’enfer ».

Leur séjour était censé être temporaire pendant qu’ils cherchaient une nouvelle maison, mais avec une offre limitée de locations dans la région, ils y sont coincés depuis des mois.

À l’intérieur de l’hôtel Pacific Garden. (Une affaire actuelle)
Hôtel Pacific Garden. (Une affaire actuelle)

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Taz a déclaré qu’ils payaient 700 $ par semaine pour respirer de la moisissure noire et verte, se doucher avec leur chat et dormir sur un matelas avec des taches et des ressorts qui sortaient.

« Vous vous réveillez avec des migraines, mon fils ne peut pas dormir, ma fille ne peut pas dormir », a déclaré Taz.

Taz a dit qu’ils ne pouvaient pas non plus dormir avec les fenêtres ouvertes parce qu’il n’y avait pas de moustiquaires et qu’ils ne voulaient pas être « attaqués » par des moustiques.

A Current Affair a vu un plafond s’effondrer. (Une affaire actuelle)
A Current Affair a vu un étang sale. (Une affaire actuelle)

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Il a dit qu’ils avaient dit au directeur de l’hôtel que ce n’était pas assez bien, mais il leur a dit que « la moisissure ne fait de mal à personne ».

Taz, dont toute la famille est asthmatique, a déclaré que le responsable lui avait dit que tout serait réglé.

Shaun et Deidre ont déclaré avoir réservé à l’hôtel pour le mariage de leur fils à proximité.

Shaun et Deidre ont déclaré qu’ils avaient réservé un séjour au Pacific Garden Hotel. (Une affaire actuelle)
Shaun et Deidre ont dit avoir trouvé des cafards dans la pièce. (Une affaire actuelle)

Dès qu’ils sont arrivés à la réception, ils ont dit avoir été accueillis par une « odeur » qui les avait « presque en larmes ».

Les choses ont empiré quand ils ont « trouvé des cafards dans la chambre ».

« J’avais l’impression qu’il n’avait jamais été nettoyé », a déclaré Deidre.

Brett a également réservé le Pacific Garden Hotel. (Une affaire actuelle)
A Current Affair a vu un ventilateur assécher des matelas humides. (Une affaire actuelle)

Leur ami Brett, qui a également réservé l’hôtel, a déclaré que cela lui rappelait le motel du film Psycho.

« C’était comme le motel Norma Bates », a déclaré Brett.

« C’était juste rance au nez. »

Brett a dit qu’il avait dû traîner deux matelas simples dans un coin pour dormir sur le sol parce que le lit queen avait des roues manquantes.

Raymond, directeur de l’hôtel Pacific Garden. (Une affaire actuelle)

Une affaire d’actualité La journaliste Hannah Sinclair s’est rendue à l’hôtel pour voir si elle pouvait obtenir des réponses du directeur Raymond, mais à la place, elle est tombée sur une ville fantôme.

Une fois à l’intérieur de l’hôtel, Une affaire d’actualité j’ai vu un ventilateur assécher des matelas humides, un plafond qui s’effondrait dans ce qui semblait être une cuisine et un étang sale.

Lorsque le directeur de l’hôtel a finalement été retrouvé, il n’a pas répondu aux questions et a plutôt demandé Une affaire d’actualité quitter.

Déclaration du Central Coast Council :

Le Central Coast Council n’a aucun rôle réglementaire en ce qui concerne le problème présumé de moisissure au Pacific Garden Hotel de Wamberal, à moins qu’il ne soit lié à la sécurité alimentaire. Toute préoccupation concernant la moisissure ou la propreté générale de l’hôtel par rapport à l’hébergement doit être adressée à l’opérateur hôtelier, à l’Accommodation Association of Australia (si l’hôtel est membre) ou à NSW Fair Trading. Vous trouverez de plus amples informations sur le rôle de NSW Fair Trading, y compris sur la manière de déposer une plainte. ici.

Si les clients ont des inquiétudes concernant la sécurité alimentaire, ils peuvent signaler leurs inquiétudes via le centre de service client du Conseil ou en téléphonant au 02 4306 7900 afin que ces inquiétudes puissent être officiellement enregistrées et traitées.

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