Media Markt et Saturn se rapprochent. L’époque où les deux détaillants d’électronique appartenant à Ceconomy se faisaient concurrence en interne semble révolue. C’est du moins ce qu’annonce l’entreprise dans un communiqué. Visible à l’extérieur, cela s’exprime pour les clients dans une première campagne commune.
L’objectif est donc une apparence commune des deux marchés technologiques en Allemagne – également dans le but d’aligner les ventes et le marketing. « Avec la première campagne de marque conjointe pour Media Markt et Saturn en Allemagne, nous passons systématiquement à l’étape suivante de notre repositionnement », explique Michael Schuld, directeur commercial et marketing du groupe de distribution MediaMarktSaturn. Afin de souligner visuellement la nouvelle interaction, la campagne est flanquée d’un nouveau logo unifié. Il y a aussi une publicité d’image commune, et deux autres spots sur les services de Media Markt et Saturn sont à suivre.
Media Markt et Saturn se rapprochent
Pour la société faîtière, la fusion plus étroite des deux marques offre un potentiel d’économies dans la structure du groupe. Dans le domaine de la communication, cependant, Schuld met également l’accent sur les avantages pour les clients des détaillants d’électronique.
À l’avenir, les clients devraient avoir accès aux produits et services de tous les magasins et des deux boutiques en ligne, quelles que soient les marques Media Markt ou Saturn. De cette façon, « le parcours client peut être commencé et poursuivi de n’importe où – dans les magasins ou en ligne », au fur et à mesure. « Nos clients bénéficient d’une expérience d’achat améliorée grâce à nos activités communes. Parce que désormais, toute notre gamme de produits et les services étendus sont à leur disposition dans nos boutiques en ligne et dans environ 400 magasins dans toute l’Allemagne », déclare Dr. Sascha Mager, PDG de MediaMarktSaturn Allemagne, cité dans le communiqué.
Media Markt et Saturn prévoient un programme d’avantages sociaux
Comme Ceconomy l’explique dans l’annonce de la fusion plus étroite de Media Markt et de Saturn, un programme d’avantages conjoint est prévu dans lequel les clients peuvent collecter et échanger des points entre les marques. D’autre part, les bons d’achat devraient pouvoir être échangés chez Media Markt et Saturn dans un avenir prévisible. Ceux qui commandent en ligne devraient également en profiter : comme les deux détaillants d’électronique l’ont annoncé, il y aura encore plus de points de retrait à l’avenir, car ils pourront choisir soit le magasin Media Markt le plus proche, soit Saturn.
(tkn)