Depuis 2018, les consommateurs achètent des biens et des services dans d’autres pays de l’UE aux mêmes conditions que les populations locales. C’est du moins ce que dit le règlement sur le blocage géographique. Selon l’agence du réseau, cependant, la pratique est souvent différente. Comme l’a annoncé l’autorité, il existe toujours des obstacles pour accéder à certaines versions spécifiques à un pays d’une boutique en ligne, pour commander des marchandises dans la zone de livraison du fournisseur ou pour payer par carte de crédit. Il s’agit d’un blocage géographique injustifié. L’autorité encourage les consommateurs à signaler de telles violations.
Les achats dans d’autres pays de l’UE peuvent valoir la peine
Lors d’achats transfrontaliers, les boutiques en ligne ne doivent pas discriminer leurs clients en fonction de leur nationalité ou de leur lieu de résidence. Un porte-parole des autorités a expliqué que les consommateurs doivent avoir le même accès aux offres que les locaux, tant en ligne que dans le commerce stationnaire. Cependant, des exceptions à la réglementation sur le blocage géographique s’appliquent aux services de streaming ou aux services financiers. Selon l’agence du réseau, il existe également des particularités en matière de livraison. Les fournisseurs ne sont pas obligés de toujours livrer au domicile du consommateur. Toutefois, le client a le droit de demander la livraison au prestataire dans sa zone de livraison et d’organiser lui-même le transport jusqu’à son domicile. « Cela peut se faire en engageant des sociétés de logistique ou des services spécialisés d’expédition de colis. » Cela pourrait être intéressant, surtout pour les produits chers ou dans les zones frontalières. (Avec du matériel du dpa.)