En cas de problème avec des marchandises en provenance d’autres pays de l’UE, les clients pourraient bientôt bénéficier d’une plus grande liberté d’action. Parce que les négociateurs du Parlement européen et des États de l’UE se sont mis d’accord sur des règles plus strictes pour protéger les consommateurs lors d’achats en ligne. Selon l’accord, les détaillants en ligne et les autres entreprises de la chaîne d’approvisionnement seront à l’avenir plus responsables des produits qu’ils vendent. L’un des objectifs est que les produits dangereux soient rapidement retirés du marché.
Rappels plus rapides de marchandises dangereuses
Il s’agit, par exemple, de biens achetés en ligne – par exemple sur Amazon – et livrés depuis un pays non membre de l’UE. « En conséquence, les produits qui ne répondent pas à nos normes de sécurité se retrouvent sur le marché intérieur », a souligné Anna Cavazzini (Bündnis 90/Die Grünen), présidente de la commission du marché intérieur du Parlement européen. Elle a parlé d’un ajustement en retard aux exigences des achats en ligne. À l’avenir, une personne dite responsable devra vérifier si les informations du fabricant sur les normes de sécurité de l’UE sont correctes et si elles sont également respectées. Dans certaines circonstances, cette personne est alors également responsable des dommages causés par des produits défectueux, a déclaré l’eurodéputé du SPD René Repasi. Ceci est destiné à inciter les entreprises responsables à informer mieux et plus rapidement leurs clients, par exemple en cas de rappels.
Des périodes de garantie plus longues
Une période de garantie prolongée est également prévue pour les acheteurs, au cours de laquelle ils ont le droit de faire remplacer, réparer ou rembourser le prix d’achat des produits dangereux. Selon le Parlement européen, la nouvelle réglementation devrait permettre aux consommateurs de l’UE d’économiser environ 1 milliard d’euros la première année et environ 5,5 milliards d’euros au cours des dix prochaines années. Le compromis doit encore être formellement approuvé par les États de l’UE et le Parlement européen. Les nouvelles règles doivent entrer en vigueur après une période transitoire de 18 mois. (Avec du matériel du dpa.)