Si vous utilisez la vérification en deux étapes, les administrateurs et les utilisateurs qui ont perdu l’accès ou qui n’ont pas configuré la vérification en deux étapes ne pourront pas se connecter à leurs comptes. Par exemple, si un utilisateur perd sa clé de sécurité ou perd son téléphone et ne génère pas de codes de vérification en deux étapes, il ne pourra pas accéder à son compte. Il y a des précautions à prendre avant la récupération du compte Google Authenticator pour éviter tout cela.
Actions pour récupérer un compte protégé avec la vérification en deux étapes
Une clé de sécurité de rechange vous devez créer
Les utilisateurs doivent enregistrer plusieurs clés de sécurité pour leurs comptes et les stocker dans un endroit sûr. Ainsi, si une clé de sécurité est perdue, les comptes sont facilement accessibles avec la clé de sécurité de secours. Si nécessaire, vous pouvez imprimer ces codes et les stocker en dehors des supports numériques.
Vous pouvez générer des codes pour l’utilisateur (pour les comptes d’entreprise) :
Si vous avez un compte administrateur, vous pouvez créer un code pour un utilisateur dont le compte a été verrouillé, s’il n’a pas de codes de secours. Pour générer ces codes, ces codes peuvent être créés en entrant dans la section « Compte utilisateur » de la « console d’administration Google ».
Vous pouvez configurer un administrateur supplémentaire (pour les comptes d’entreprise) :
Si un administrateur ne peut pas se connecter à son propre compte, un autre administrateur peut créer un code de secours pour cet administrateur. Un autre administrateur peut créer un code de sécurité pour son collègue en suivant les instructions de la section « Admin Console » de Google.
Récupération du compte
Connectez-vous à votre compte de console d’administration Google. Sur la page d’accueil de la console d’administration, Utilisateursaller à Cliquez sur l’utilisateur souhaité dans la liste. Des informations récapitulatives sur cet utilisateur sont affichées. Si vous avez besoin d’aide, consultez Rechercher un compte d’utilisateur. SécuritéCliquez sur . Vérification en 2 étapes Cliquez sur .
Noter: Avant de pouvoir accéder aux paramètres de vérification en deux étapes d’un utilisateur, votre organisation doit avoir appliqué la vérification en deux étapes.Obtenir des codes de vérification de sauvegardeCliquez sur . Copiez l’un des codes de vérification. Envoyez le code de secours à l’utilisateur dans un message instantané ou SMS.
L’utilisateur peut se connecter à son compte à l’aide d’un mot de passe et d’un code de secours.
Alors, avez-vous déjà perdu le mot de passe de votre compte Google Authenticator ? De quelle manière avez-vous eu recours à la récupération de compte Google Authenticator après l’avoir perdu ? Vous pouvez partager vos opinions avec nous dans la section des commentaires.