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Un hôte Airbnb s’est retrouvé avec une énorme facture de 1 570 $ après que le couple qui y a séjourné a laissé les robinets et le gaz allumés pendant 25 jours pour punir l’hôte. Selon l’indépendant, les invités l’ont fait en guise de représailles après avoir été incapables d’annuler leur réservation. Le couple chinois était venu en Corée du Sud et était resté dans la propriété locative pendant 25 jours. L’incident a entraîné une énorme facture de services publics pour l’hôte, identifié comme Lee.
Le problème a commencé après que le couple ait réservé la villa pour leur séjour à Séoul pendant leurs vacances. Cependant, les locaux ne sont pas en centre-ville, mais plutôt en banlieue. Lorsque le couple a découvert cela, ils avaient déjà payé la totalité du montant.
Lee affirme que le couple ne l’a pas contacté ni Airbnb et qu’ils ont tout fait par eux-mêmes. Ils ont d’abord appelé l’hébergeur pour s’enquérir de la présence de caméras de sécurité dans les locaux. Lorsque Lee a déclaré qu’il n’y en avait pas, ils ont allumé autant de lumières, de robinets, d’appareils électriques et de vannes de gaz que possible, selon l’Independent.
L’hôte a ajouté que le couple avait fait une tournée à travers la Corée du Sud plutôt que de rester à la villa. Selon Lee, ils ne sont revenus que cinq fois en 25 jours, ne restant à chaque fois que cinq minutes.
Le fournisseur de gaz a appelé Lee après le départ du couple et l’a informé d’une augmentation considérable de la consommation. C’était une fuite, supposa-t-il.
Les fenêtres de la villa étaient ouvertes et le gaz allumé lorsque Lee est allé inspecter la villa. Il a reçu trois factures : une facture d’eau et d’électricité de 116 $, une facture de gaz de 730 $ et une facture de « dépenses diverses » de 728 $.
Pendant leur séjour, il a affirmé que le couple avait consommé plus de 120 000 litres d’eau.
Baisse des partages Airbnb
Suite à la publication d’un rapport de The Bear Cave qui s’est penché sur les expériences défavorables des clients lors de la réservation de séjours sur le site, les parts d’Airbnb ont chuté jusqu’à 6 %.
Le rapport a cité un certain nombre d’événements alarmants, tels que des demandes de nettoyage inattendues, des annulations de dernière minute et des visiteurs découvrant des caméras cachées dans leurs chambres.
Le problème n’a pas été résolu de manière satisfaisante par Airbnb. Les actions de la société ont chuté de 5% en réponse à cette nouvelle.
L’année la plus rentable de l’entreprise à ce jour a été 2022, lorsque les revenus d’Airbnb ont augmenté de 40 % par rapport à l’année précédente.
De plus, par rapport à la même période en 2021, la société basée à San Francisco a enregistré une augmentation de 16% des inscriptions actives au quatrième trimestre 2022.
Le rapport de Bear Cave a également mentionné que certains des hôtes d’entreprise de premier plan ont abandonné Airbnb au profit de la création de leurs propres plateformes de réservation et de la fourniture de tarifs plus abordables.