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Hypothèque fuséeLe pari de Google sur l’intelligence artificielle (IA) a abouti à une plateforme brevetée appelée Rocket Logic, capable de traiter automatiquement près de 90 % des points de données extraits de documents en un mois et de réduire de 25 % le nombre de fois qu’un professionnel interagit avec un prêt hypothécaire. prêt d’année en année, affirme l’entreprise.
Le lancement fait partie de la décision de sa maison mère, Entreprises de fusées, mettre l’IA au centre de sa stratégie commerciale. Il est soutenu par Varun Krishna, un vétéran du monde de la technologie financière et ancien cadre de Intuition et Pay Palqui a été nommé nouveau PDG de l’entreprise en juillet 2023, en remplacement de Bob Walters.
Sous la direction de Krishna, Rocket a piloté un assistant virtuel IA avec 325 banquiers hypothécaires pour les appels sortants des clients au quatrième trimestre 2023. L’assistant transcrit, résume et remplit automatiquement des centaines de champs d’application cruciaux en mains libres et en temps réel, permettant aux banquiers de être plus productif.
En février, la société a élargi son conseil d’administration de huit à neuf, en intégrant l’expert en IA et fintech Alastair (Alex) Rampell pour fournir des informations alors que le prêteur poursuit sa mission d’accession à la propriété grâce à l’IA. Rampell a cofondé plusieurs sociétés de technologie financière, dont Affirmer.
Entre-temps, Rocket a développé sa plate-forme brevetée, qui, selon le prêteur, s’appuie sur plus de 10 pétaoctets de données exclusives, 50 millions de transcriptions d’appels annuels, un apprentissage en profondeur et des systèmes d’IA générative. Le prêteur affirme que la technologie permet à l’entreprise de clôturer ses prêts 2,5 fois plus rapidement que la moyenne du secteur.
« En tirant parti des données et de l’IA avancée, nous rationalisons le processus d’octroi de prêt, de la demande à la clôture, aidant ainsi nos clients à rentrer chez eux avec rapidité et certitude », a déclaré Josh Zook, directeur de la technologie de Rocket Mortgage, dans un communiqué préparé.
Rocket Logic analyse et identifie les fichiers lorsque le client télécharge son premier document sur le portail du prêteur, garantissant ainsi la documentation correcte. Ensuite, les modèles de vision par ordinateur du système extraient les informations pertinentes et traitent les documents instantanément. Il permet aux clients de savoir rapidement s’ils sont admissibles à un prêt hypothécaire.
Cependant, Rocket déclare : « Le système est construit sur des algorithmes d’apprentissage en profondeur pour augmenter l’efficacité et la précision tout en étant simultanément renforcé par la surveillance des souscripteurs pour améliorer continuellement le processus. »
La plateforme identifie automatiquement près de 70 % des plus de 1,5 million de documents reçus mensuellement. En février, l’entreprise a également traité environ 90 % des 4,3 millions de points de données extraits de documents tels que les W-2 et les relevés bancaires, économisant ainsi 4 000 heures de travail manuel, selon les estimations de l’entreprise.
Concernant l’octroi de prêts, Rocket a déclaré que sa plate-forme « a permis de réduire de plusieurs jours le temps nécessaire aux clients de Rocket pour finaliser l’achat d’une maison, réduisant ainsi les délais d’exécution de 25 % d’août 2022 à février 2024 ».
Des produits supplémentaires, provenant notamment de partenaires externes, devraient être ajoutés à la plateforme en 2024.
Les dirigeants de Rocket se sont dits convaincus que l’investissement dans l’IA accélérerait la rentabilité de l’entreprise. En 2023, l’entreprise a perdu de l’argent, avec une perte nette GAAP de 390 millions de dollars.
Brian Brown, directeur financier de l’entreprise, a déclaré aux analystes en février qu’une productivité accrue pensait que l’IA entraînerait des délais d’exécution plus rapides et une meilleure expérience client. Grâce à l’IA, Rocket peut retirer les prêts du bilan plus rapidement, réduisant ainsi les coûts de financement.
« Nous sommes donc convaincus que cela se traduira par des mesures financières et, franchement, c’est déjà le cas, grâce à certains investissements réalisés en 2023 », a déclaré Brown aux analystes. « Nous pensons que nous pouvons maintenir nos coûts fixes relativement stables (avec l’IA) tout en générant des volumes nettement plus élevés. »