- Les problèmes d’apparence et de fonctionnement de Twitter sont fréquents depuis que le milliardaire Elon Musk a pris le relais.
- Certains changements sont intentionnels, d’autres non, et les plaintes se multiplient, même de la part d’utilisateurs de haut niveau.
- L’investisseur Marc Andreessen a investi dans le rachat de Musk et se serait plaint directement auprès de lui.
Le PDG de Twitter, Elon Musk, apporte tellement de changements au site de médias sociaux si rapidement que les utilisateurs de haut niveau, les fans de Musk et même certains de ses investisseurs se plaignent.
Marc Andreessen, l’investisseur milliardaire dont le fonds de capital-risque Andreessen Horowitz a investi 400 millions de dollars dans le rachat de Twitter par Musk, s’est plaint directement à Musk ces dernières semaines concernant les nombreux changements apportés au site, en particulier le flux mobile, selon deux personnes familières avec le entreprise. En interne, le flux d’Andreessen est désormais surveillé, en partie pour s’assurer qu’il a une meilleure expérience utilisateur, ont déclaré les personnes familières.
Les représentants de Twitter et d’Andreessen Horowitz n’ont pas répondu aux demandes de commentaires.
Andreessen est l’une des dernières personnalités à s’être plainte des problèmes de Twitter. Parmi les autres personnes qui se sont plaintes publiquement, citons le cofondateur de Gas Nikita Biervice-président du Fonds des fondateurs Mike Solana, et même des comptes conservateurs d’extrême droite, dont beaucoup ont salué la propriété de Musk sur Twitter comme une correction nécessaire au ton prétendument libéral du site. Le compte Libs de TikTok, Ben Shapiro et Tim Pool ont tous s’est récemment plaint.
Les plaintes d’Andreessen et d’autres ont incité Musk à commencer à tweeter publiquement sur les problèmes rencontrés par le site, comme les tweets de comptes privés qui deviennent viraux, les icônes qui ne cessent de bouger, l’impossibilité de publier et les problèmes fréquents. Musk a même admis la semaine dernière après avoir changé son nom d’utilisateur en « Mr. Tweet », il ne pouvait pas changez-le en arrière.
« Quelque chose de fondamental ne va pas » musc a écrit dans une réponse à une plainte concernant le site au début de ce mois. Puis il a décidé de lancer son propre « test » en rendre son compte privé puisque tant d’utilisateurs s’étaient plaints que la fonctionnalité, conçue pour maintenir les interactions Twitter des gens au sein de leur groupe d’abonnés, n’obtenait aucun engagement ou des quantités énormes parce qu’elles pouvaient être vues dans les flux publics.
« Musk sait que c’est mauvais en ce moment, mais ça va s’améliorer avec le temps », a déclaré une personne familière avec Twitter. De nombreux employés travaillent 80 heures par semaine ou plus sur Twitter afin de mettre en œuvre des changements, a ajouté la personne.
Un « déclin gracieux »
Selon les personnes familières, bon nombre des problèmes rencontrés par Twitter découlent d’une expansion des tests. Musk essaie de stimuler l’engagement sur l’application grâce à divers ajustements et à des tests sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec le contenu qui peut être partagé avec les annonceurs. Normalement, ces tests sont effectués sur un petit groupe aléatoire d’utilisateurs. Musk a exigé que des tests soient effectués sur un groupe d’utilisateurs aussi large que possible, soit environ 10 % des quelque 250 millions d’utilisateurs quotidiens de Twitter.
Musk communique sur les problèmes qui doivent être corrigés en envoyant par e-mail aux ingénieurs des captures d’écran de tweets de plainte ou de problèmes qu’il voit lui-même, ont déclaré les personnes familières. Cela oblige les employés à se démener pour comprendre ce qui ne va pas et essayer de le réparer, ce qui peut parfois créer encore plus de problèmes.
L’incapacité à corriger rapidement les problèmes et les fonctionnalités cassées est un impact attendu de la réduction drastique et continue des coûts de Musk sur Twitter. La plate-forme compte désormais moins de 600 ingénieurs, contre plusieurs milliers avant le rachat de Musk. L’effectif total tombera probablement en dessous de 2 000 employés à mesure que les bureaux fermeront et que les licenciements se poursuivront sur une base continue.
« Il ne serait normalement pas difficile d’inverser ces choses », avait précédemment déclaré un ancien cadre à Insider. « Mais maintenant, il faudra des jours ou des semaines pour le comprendre. »
Un ancien employé a noté que les problèmes persistants montrent que Twitter entame un « déclin gracieux » qui ne sera probablement pas inversé avec si peu de personnes restantes pour résoudre les problèmes au fur et à mesure qu’ils surviennent. Un autre ancien travailleur a déclaré que Twitter pourrait suivre le chemin de MySpace, qui compte encore des millions de profils mais qui est un site du passé.
« La mort est différente de la mort », a déclaré la personne.
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