- Le PDG d’Air India, Campbell Wilson, s’est excusé pour sa gestion d’un incident de miction en l’air.
- Un homme « fortement ivre » en classe affaires avait été accusé d’avoir uriné sur une femme en novembre.
- La compagnie aérienne révise sa politique sur le service d’alcool pendant les vols, a déclaré Wilson dans un communiqué.
Le PDG d’Air India a présenté des excuses pour la gestion par la compagnie aérienne d’un incident de miction en vol et a déclaré qu’elle révisait sa politique concernant le service d’alcool sur les vols.
Dans un déclaration publiée sur le compte Twitter de la compagnie aérienne, Campbell Wilson a déclaré: « Air India est profondément préoccupé par les cas en vol où des clients ont souffert en raison des actes condamnables de leurs co-passagers à bord de nos avions. Nous regrettons et sommes peinés par ces expériences. «
Il a ajouté: « Air India reconnaît qu’elle aurait pu mieux gérer ces questions, tant dans les airs qu’au sol, et s’engage à agir. »
À la suite de l’incident, quatre membres d’équipage de cabine et un pilote ont été retirés de la rotation pendant que les enquêtes se poursuivaient.
L’Hindu a rapporté mercredi qu’un homme « fortement ivre » en classe affaires avait uriné sur une femme sur un vol d’Air India de New York à Delhi le 26 novembre.
Les médias indiens ont rapporté que l’employé vivait à Mumbai et était vice-président de Wells Fargo. La banque américaine a déclaré vendredi dans un communiqué que l’employé avait été licencié, mais n’a pas commenté son identité.
Wilson a déclaré que la compagnie aérienne prenait des mesures pour prévenir de tels incidents à l’avenir, notamment en révisant sa politique en matière de service d’alcool et en améliorant le système de communication interne permettant à l’équipage de déposer des rapports avant l’atterrissage.
Le PDG a également déclaré que la victime avait reçu une « assistance continue » de la compagnie aérienne après avoir reçu la plainte le 27 novembre. Ses billets ont été remboursés le 2 décembre et il l’avait rencontrée, elle et sa famille, à quatre reprises.
Suite à l’une de leurs rencontres, la victime a demandé à la compagnie aérienne de porter plainte à la police, ce qu’elle a fait le 28 décembre.
L’homme a été interdit de vol sur Air India pendant 30 jours, selon la déclaration de Wilson.
« Air India et son personnel continueront de coopérer pleinement avec les passagers concernés, ainsi qu’avec les régulateurs et les autorités chargées de l’application de la loi, alors qu’ils enquêtent sur ces cas », a-t-il ajouté.
Air India n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaires supplémentaires d’Insider.