De quoi un smartphone a-t-il besoin pour attirer et fidéliser les acheteurs de la génération Z ? Un logo Apple est tout ce qu’il faut, par un nouveau Financial Times rapport.
La génération Z est celle qui est née entre 1997 et 2012. 34 % des propriétaires d’iPhone aux États-Unis sont de la génération Z, alors que seulement 10 % des propriétaires de Samsung appartiennent à cette génération. En revanche, les données démographiques plus anciennes sont également réparties entre iOS et Android.
L’affinité de la génération Z pour l’iPhone reste forte même si le prix moyen atteint 1 000 dollars, trois fois celui des combinés Android, et pourrait encore augmenter cette année.
Il est courant que les utilisateurs d’Android soient expulsés des discussions de groupe
Apple livre 26 iPads, 17 montres Apple et 35 paires d’AirPods pour 100 iPhones. En revanche, Samsung vend moins de 11 tablettes, 6 montres intelligentes et 6 écouteurs pour 100 téléphones.
Apple a un écosystème très uni et l’association d’appareils Apple avec d’autres produits conduit à une expérience utilisateur sous-optimale.
La génération Z passe près de six heures sur son téléphone chaque jour et aux États-Unis, le système iMessage d’Apple est un élément crucial de la vie en ligne. Un utilisateur Android est facilement identifiable dans un fil iMessage et peut nuire à l’expérience de tous les autres. Apple a délibérément conservé iMessage pour les utilisateurs Apple uniquement pour les garder verrouillés.
Le comportement des médias sociaux indique également que certains jeunes utilisateurs d’iPhone n’ont pas une haute opinion des propriétaires d’Android. Le stratège de la marque Gen Z, Jakob Ledermann, trouve cela inquiétant, étant donné que la génération Z est considérée comme la génération la plus inclusive et la plus diversifiée.