Make this article seo compatible, Let there be subheadings for the article, be in french, create at least 700 words
En octobre, Google a annoncé des changements à venir dans sa politique de délivrabilité des e-mails. D’autres fournisseurs comme Yahoo et AOL ont fait des annonces similaires et renforceront leurs filtres anti-spam. Les changements devraient entrer en vigueur en février. Si vous utilisez actuellement le courrier électronique comme forme de marketing, rester au courant de ces changements et ajuster votre stratégie en conséquence vous évitera de tomber dans la boîte de spam.
Le changement de politique de Google indique que les mises à jour à venir affecteront principalement les expéditeurs de masse, ceux qui envoient plus de 5 000 e-mails par jour. Leur objectif déclaré est de garantir la sécurité des boîtes de réception des utilisateurs et de les protéger du spam. Alors que Google signale que ses défenses bloquent déjà plus de 99 % des e-mails indésirables, soit près de 15 milliards par jour, ces nouvelles restrictions aideront les utilisateurs à voir encore moins d’encombrement dans leurs boîtes de réception.
L’objectif principal
Étant donné que de nombreux expéditeurs de masse ne parviennent pas à sécuriser et à configurer correctement leurs systèmes, les attaquants peuvent facilement se fondre inaperçus. Pour résoudre ce problème, Google s’est concentré sur un aspect critique de la sécurité des e-mails : la confirmation de l’identité de l’expéditeur.
Depuis l’année dernière, Google a mis en place une politique exigeant une authentification pour les e-mails envoyés aux adresses Gmail. Ce changement a considérablement réduit le volume d’e-mails non authentifiés reçus par les utilisateurs de Gmail, ce qui facilite l’organisation des boîtes de réception et améliore l’efficacité du blocage de milliards d’e-mails nuisibles.
Voici 7 étapes que vous pouvez suivre pour garantir une délivrabilité maximale :
- Authentifiez votre email : L’authentification des e-mails est utilisée pour empêcher les e-mails frauduleux provenant de spammeurs et de usurpateurs d’identité, garantissant ainsi que les destinataires peuvent avoir confiance en l’authenticité des e-mails. Il constitue une protection cruciale pour les individus contre les usurpations d’identité malveillantes et une défense pour les marques contre le fait d’être étiquetées comme spammeurs. Les principaux types d’authentification de courrier électronique incluent SPF, DKIM et DMARC. Les exigences de Google pour 2024 concernant les expéditeurs de masse soulignent la nécessité d’une authentification forte utilisant ces méthodes pour empêcher l’usurpation d’identité et éviter que les e-mails ne soient marqués comme spam.
- Inclure des liens de désabonnement : Les expéditeurs de masse doivent adhérer à la loi CAN-SPAM de 2003, qui stipule que les expéditeurs doivent fournir aux destinataires un moyen de se désinscrire des e-mails indésirables. En vous assurant que vos e-mails permettent des désinscriptions faciles et en honorant les demandes de désinscription, vous obtenez de meilleurs taux de délivrabilité.
- N’envoyez pas de spam : L’un des meilleurs moyens de rester dans les bonnes grâces de Google et de celles de vos destinataires est d’envoyer le contenu que les gens souhaitent. Les consommateurs attendront avec impatience de recevoir vos e-mails s’ils sont attrayants, engageants, drôles ou informatifs. Évitez les mots déclencheurs de spam tels que n° 1, cash, gratuit, bonus, gagnez plus d’argent, soyez votre patron, cadeau, etc. Essayez de ne pas faire d’affirmations exagérées et n’utilisez pas de lignes d’objet trompeuses. Avant d’envoyer, demandez-vous si j’apprécierais ce type de communication par e-mail ?
- Gardez votre base de données à jour : Le maintien d’une bonne hygiène des bases de données est essentiel pour améliorer la délivrabilité. Supprimez les personnes qui n’interagissent pas avec votre contenu, honorez les désinscriptions et tenez vos e-mails à jour. Les adresses e-mail changeront inévitablement à mesure que les individus passent d’un employeur à un autre. Rester au courant de ces modifications et supprimer les informations de contact anciennes et obsolètes vous évitera de vous retrouver dans le dossier spam.
- Utilisez la segmentation avancée et les champs de fusion : L’envoi d’un seul e-mail à l’ensemble de votre base de données, ou la méthode « vaporiser et prier », n’est pas recommandé. Au lieu de cela, segmenter votre base de données par personnalité vous permet d’envoyer des messages plus personnalisés à des publics spécifiques. De plus, l’utilisation de champs personnalisés et de balises de fusion permet de personnaliser encore plus votre message, donnant à votre public l’impression que vous lui parlez directement.
- Surveillez l’engagement et maintenez les taux de spam à un faible niveau : Plus que tout, vous voulez que les gens ouvrent, transfèrent et répondent à vos e-mails. Lorsque les gens interagissent avec votre contenu, cela indique aux fournisseurs que vos e-mails sont les bienvenus et que vous êtes un expéditeur sûr. Garder un œil sur les taux d’engagement vous aidera à mieux comprendre quel type de contenu trouve un écho auprès de votre public. Cela signifie également surveiller la fréquence à laquelle vous envoyez ainsi que vérifier si vos taux d’engagement ont tendance à baisser avec une fréquence d’e-mails plus élevée. Une bonne pratique à suivre est de ne pas envoyer plus d’une fois par semaine et encore moins si l’engagement diminue plus fréquemment. Maintenir votre taux de spam en dessous de 0,3 % (3 plaintes pour 1 000 e-mails envoyés) sera également essentiel pour respecter les seuils de spam de Google. Il est toutefois fortement recommandé de rester plus proche de 0 %.
- Optimisez la structure des e-mails : Des liens brisés, trop de liens, des liens courts ou des e-mails contenant uniquement des images déclencheront des alertes de spam. Quand il s’agit d’images, c’est un sujet brûlant. La meilleure pratique consiste à utiliser le rapport texte/image de 60/40 comme règle générale, ce qui suggère que les e-mails comprennent 60 % de texte et 40 % d’images. De plus, raccourcir les liens à l’aide d’un logiciel spécifique n’est pas une pratique recommandée. Essayez plutôt d’utiliser la fonctionnalité « lien » de votre outil d’automatisation de messagerie.
Suivre de bonnes pratiques d’envoi d’e-mails vous aidera à rester en règle et à maintenir vos e-mails dans la boîte de réception de votre destinataire cible. N’oubliez pas qu’il s’agit d’une pratique à long terme et, tout comme la construction d’une réputation, la construction d’une réputation d’expéditeur positive se fait au fil du temps. Néanmoins, cela sera payant avec des destinataires heureux et une croissance accrue de l’entreprise si c’est bien fait.
Diana Zaya est la fondatrice et présidente de Systèmes non-conformistesune société d’analyse de données et de conseil dédiée à fournir aux maisons de courtage des analyses approfondies des agents et des maisons de courtage, des analyses de données astucieuses et des stratégies inventives produisant de meilleurs résultats en matière de recrutement et de fidélisation des agents.